Das Aufgabengebiet:
* Mit einem scharfsinnigen Blick für das große Ganze und der Fähigkeit, auch in stressigen Momenten den Überblick zu behalten, koordinieren Sie komplexe Aufgaben und finden immer die perfekte Lösung.
* Denn als zentrale Anlaufstelle pflegen und stärken Sie kontinuierlich die Beziehung zu den Kunden (international) und bauen diese weiter aus.
* Sie sorgen dafür, dass immer alles an seinem Platz ist: Mit Ihrem Blick für Warenverfügbarkeiten und Ihrer Expertise im Planungssystem behalten Sie stets den Überblick.
* Wenn Engpässe oder Überangebote auftreten, greifen Sie schnell ein und managen diese souverän, sodass keine Störung entsteht.
* Aufträge im ERP-System werden von Ihnen korrekt und proaktiv bearbeitet – sei es für Bestellungen, Änderungen oder Stornierungen.
* In der Versand- und Exportabwicklung - sei es Luftfracht, Seefracht oder Landtransport - stellen sicher, dass alles pünktlich und in bester Qualität ankommt.
Das Anforderungsprofil:
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau oder Speditionskaufmann/-frau) sowie mindestens 4 Jahre Erfahrung im Customer Service.
* Ihre Kommunikationsstärke – sowohl empathisch als auch klar und professionell, selbst in schwierigen Momenten.
* Ruhe, Flexibilität und lösungsorientiertes Handeln - auch wenn’s mal stressig wird - gepaart mit einer positiven Einstellung.
* Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache, sowohl schriftlich als auch mündlich (internationale Kunden).
* Sicherheit im Umgang mit MS Office und SAP sowie die Fähigkeit, komplexe Prozesse souverän zu steuern.
* Bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Das Angebot:
* Ein attraktives Festgehalt bei einer 37,5 Stunden-Woche in einem tarifgebundenen Unternehmen.
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office (2/3).
* Die Chance auf sehr schnelle Entfristung.
* Ein sich wertschätzendes Miteinander, das Ihnen fachlich viel Entwicklungsspielraum bietet.
* Eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre sowie kurze und flache Hierarchien.