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Software techniker (m/w/d) / software support customer service

Frankfurt am Main
Netgo Group GMBH
Kundenservice
Inserat online seit: 27 Mai
Beschreibung

Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dein neuer Job Selbstorganisation, technisch anspruchsvolle Projekte und Arbeiten im DATEV‐Umfeld sind genau dein Ding? Du suchst ein Umfeld, in dem Weiterentwicklung, Qualität und echter Kundennutzen im Mittelpunkt stehen? Als DATEV Techniker (m/w/d) bist du für unsere Kunden die zentrale technische Ansprechperson. Du betreust deren IT‐Systeme im Rahmen von Projekten, Migrationen und Weiterentwicklungen – und bringst dein tiefes technisches Verständnis für DATEV‐Strukturen, Installationen und deren Abhängigkeiten maßgeblich ein. Ob vor Ort, remote oder im Rechenzentrum: Du sorgst dafür, dass unsere Kundinnen sicher, stabil und effizient arbeiten können. Deine Aufgaben: Installation, Aktualisierung und Konfiguration von DATEV‐Umgebungen Durchführung von Migrationen, Rollouts, IT‐Umzügen sowie Übernahme von (Teil‐)Projektleitungen Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen im DATEV‐Kontext – inklusive Fehleranalyse, Troubleshooting und Performanceoptimierung Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests Durchführung regelmäßiger Wartungs- und Pflegeaufgaben, z. B. Aktualisierung von Komponenten, Pflege von Serverstrukturen Erstellung und kontinuierliche Pflege technischer Dokumentationen Enge Zusammenarbeit mit Kunden sowie Beratung im Hinblick auf technische Weiterentwicklungen und Best Practices Das bist du? Das bringst du mit: DATEV‐Techniker‐Zertifizierung oder langjährige praktische Erfahrung in der technischen Betreuung von DATEV‐Umgebungen Abgeschlossene IT‐Ausbildung oder vergleichbare Qualifizierung Sicheres Wissen im Bereich Hard‐ und Software sowie gutes Grundverständnis von IT-Infrastrukturen Erfahrung im Umgang mit DATEV‐Migrationen, Terminalserver‐Umgebungen und Client/Server‐Strukturen Grundkenntnisse im Projektmanagement Hohe Eigenmotivation, strukturierte Arbeitsweise und Qualitätsbewusstsein Freundliches, souveränes Auftreten und Spaß an direktem Kontakt mit Kunden Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Lernbereitschaft Schnelle Auffassungsgabe und Freude an neuen Technologien Das kannst du von uns erwarten Work-Life-Balance & Flexibilität: Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich Fitness & Gesundheit: Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse Fortbildung & Zertifizierungen: Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich Firmenwagen & Mobilität: Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder Arbeitskleidung: Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar Sicherheit & Vorsorge: Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau Rabatte & Goodies: Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter Familienfreundlich: Zuschüsse zur Kinderbetreuung Dafür stehen wir Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. bepartofnetgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!

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