Für einen unserer Kunden, ein wachsendes Unternehmen mit hohem Anspruch an Kundenservice, suchen wir eine:n engagierte:n Teamleiter:in Kundenservice (m/w/d) .
Über uns:
Wir sind jobsmatter, ein moderner und innovativer Personalberater mit Fokus auf die individuelle Begleitung von Bewerbungsprozessen. Für unsere Kunden finden wir die passenden Talente und sorgen für eine transparente, wertschätzende und effiziente Zusammenarbeit. Dabei setzen wir auf Digitalisierung.
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Aufgaben
* Führung und Entwicklung des Kundenservice-Teams
* Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat etc.)
* Steuerung der Serviceprozesse zur Optimierung von Effizienz und Qualität
* Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, IT und Produktmanagement
* Schulung und Motivation der Mitarbeitenden
Qualifikation
* Erfahrung in der Führung von Teams im Kundenservice oder vergleichbaren Bereichen
* Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
* Organisationsgeschick und Problemlösungskompetenz
* Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Office-Tools
* Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Du erfüllst nicht alle Qulifikationen? Bitte bewerbe dich trotzdem, bei jobsmatter bekommen Talente individuelle Chancen! 💜
Benefits
* Ein Gehalt zwischen 50.000 Euro und 80.000 Euro brutto im Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikationen.
* Ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
* Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung
* Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen
* Attraktive Vergütung und Benefits
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und dich bald kennenzulernen.
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Dein Team von jobsmatter 💜
Hinweis: Bitte beachte, falls wir innerhalb der Stellenanzeige die männliche Schreibweise verwendet haben, dient dies nur zur besseren Lesbarkeit der Stellenanzeige. Wir wollen in keinster Art und Weise, Bewerber:innen diskriminieren. Wir stehen für Werte ein, mehr dazu auf unserer Homepage unter dem Punkt Werte.