Dentsply Sirona ist der weltweit gru00f6u00dfte Anbieter von Dentalprodukten- und technologien und unterstu00fctzt Zahnu00e4rzte und Zahntechniker dabei, eine bessere, schnellere und sicherere Versorgung in allen zahnmedizinischen Bereichen anzubieten. Wir sind stolz darauf, bevorzugter Partner fu00fcr Zahnarztpraxen, Kliniken, Dentallabore und autorisierte Vertriebshu00e4ndler weltweit zu sein. Der Hauptfirmensitz von Dentsply Sirona befindet sich in Charlotte, North Carolina. So fortschrittlich die Zahnmedizin heute auch schon ist, unser globales Team wird die unglaubliche Entwicklung in der Dentalmedizin und die moderne Patientenversorgung auf globaler Ebene weiter vorantreiben. Unsere Aktien sind an der US-Technikbu00f6rse NASDAQ unter dem Ku00fcrzel XRAY notiert. www.dentsplysirona.com. Fu00fcr unseren Standort in Bensheim suchen wir (zunu00e4chst befristet) zum nu00e4chstmu00f6glichen Zeitpunkt als Verstu00e4rkung fu00fcr unser SureSmile-Team im Customer Service einen Customer Care Specialist (w/m/d) Deine Rolle: Erster Ansprechpartner unserer Kunden rund um Produkte und Dienstleistungen Gesamtbetreuung von nationalen und internationalen (DACH) Kunden per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache Entdecken von Up- und Cross-Selling-Potenzial bei bestehenden Kunden Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Abteilungen (Schnittstellen) Bearbeitung sowie kompetente Lu00f6sung aller After-Sales Themen Unterstu00fctzung aller Kunden bei Problemen mit der digitalen Erfassung von Auftru00e4gen Unterstu00fctzung unserer Kunden bei der Planung von Aligner Behandlungen Beschwerde- und Reklamationsmanagement professionell lu00f6sen Eigenstu00e4ndige Bearbeitung von Rechnungsfragen sowie Erstellung von Gutschriften Beachtung der SOX Richtlinien Pflege des CRM-Systems Interne Kommunikation mit dem Dentallabor um Kundenanfragen lu00f6sungsorientiert zu beantworten Enge Zusammenarbeit mit den Orthodontic Aligner Spezialisten im Auu00dfendienst, dem Marketing und Produktmanagement Durchfu00fchrung von Outbound-Aktivitu00e4ten Kompetente Softwareberatung rund um das Thema SureSmile Dein Profil: Abgeschlossene, mindestens 3-ju00e4hrige Berufsausbildung als Zahntechniker/in, Zahntechnikermeister/in, Zahnmedizinische Fachangestellte oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrju00e4hrige Berufserfahrung im Ausbildungsberuf Freude im Umgang mit Software wie MS-Office, ERP Software Hohe Computeraffinitu00e4t IT-Kenntnisse: Betriebssysteme: Windows (Versionen 10,11), Mac OS Web Browser: Edge, Chrome, Firefox; Safari, Add Ins, Add Ons Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift Sehr gute Kommunikationsfu00e4higkeit und Spau00df am Telefonieren Teamfu00e4higkeit Belastbarkeit Eigenstu00e4ndiges Arbeiten Stellendetails: Vollzeit, 35 Std.