Als Account Manager (m/w/d) bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und der Technik. Du steuerst den gesamten Vertriebsprozess eigenverantwortlich - von der ersten Bedarfsermittlung bis zum erfolgreichen Abschluss. Präsentation und Verkauf von IT-Lösungen für die Bereiche IT-Infrastruktur, Cloud, IT-Sicherheit, KI und Managed Services Betreuung und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen (B2B Mittelstand) Gewinnung und Entwicklung von Neukunden Durchführung von Erstgesprächen, Bedarfsanalysen und Workshops Identifikation von Kundenbedarfen, Pain Points und Geschäftspotenzialen Steuerung des gesamten Sales-Prozesses inkl. Follow-ups und Angebotsverfolgung Konzeption und Präsentation von IT-Lösungen (mit Unterstützung unserer Technik) Enge Zusammenarbeit mit Technik, Service und Innendienst Pflege und aktive Nutzung unseres CRM-Systems und der Sales Pipeline Verantwortung für Umsatz-, Deckungsbeitrags- und Vertriebsziele Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Vertrieb - idealerweise im IT-Systemhaus oder mit erklärungsbedürftigen Lösungen Sicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsstärke Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation Verständnis für IT-Lösungen (Cloud, Infrastruktur, Managed Services von Vorteil) Verhandlungsgeschick und Abschlussstärke Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Sales-Prozessen Führerschein Klasse B Eine Mission. Wir formen einen nationalen Champion am IT-Systemhausmarkt! Gemeinsam stark. Wir arbeiten zusammen & kommen aus ganz Deutschland einmal im Jahr zum gemeinsamen Sommerfest zusammen. Ein agiles Arbeitsumfeld. Deinen Aufgabenbereich gestaltest du aktiv mit. Du profitierst von schlanken Strukturen, stetigen Fortbildungsmöglichkeiten und einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe, auch über Standortgrenzen hinaus. Erhalte über unsere Plattform bei corporate benefits regelmäßig attraktive Mitarbeiterkonditionen, Angebote und Rabatte bei namhaften Anbietern. Mehr Bewegung. Wir legen Wert auf unsere Gesundheit! Nutze unsere Firmenmitgliedschaft bei EGYM Wellpass in hochwertigen Sport-, Fitness-, und Freizeiteinrichtungen. Eine Zukunft. Wir unterstützen dich beim Aufbau einer Zusatzrente durch Arbeitsgeberzuschüsse im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge Die citadelle systems West GmbH mit ihren vier Standorten in Bochum, Lüdenscheid, Iserlohn und Neuss gehört zu den führenden IT-Systemhäusern in der Region. Seit über 25 Jahren betreuen sind wir die externe IT-Abteilung mittelständischer und großer Unternehmen sowie öffentlicher Institutionen. Unser Leistungsportfolio reicht von der IT-Management-Beratung, IT-Infrastruktur, Cloud bis hin zur IT-Sicherheit und Managed Services. Bei uns findest du echte IT mit Herz und Verstand. Wir sind citadelle systems – eine deutschlandweit wachsende IT-Systemhausgruppe mit Hauptsitz in Essen und derzeit 14 Standorten. Rund 230 Mitarbeitende setzen sich täglich mit Herzblut dafür ein, mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT-Lösungen zu unterstützen – von klassischer Infrastruktur über Cloud- und Managed Services bis hin zur strategischen IT-Beratung. Unsere Kunden schätzen die Qualität und das Engagement unserer Teams vor Ort: In den Jahren 2023 und 2024 wurde die citadelle systems AG jeweils unter die Top 3, im Jahr 2025 sogar auf Platz 1 der Service Provider in Deutschland gewählt. Auch bei Kununu wurden wir 2025 erneut als Top-Arbeitgeberin ausgezeichnet – das macht uns stolz. Dann nichts wie los! Bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.