Gesundheit ist in unserer komplexen Welt ein wertvoller Besitz. Damit wir alle unser Leben frei nach den eigenen Wünschen gestalten können, arbeiten in Baden-Württemberg engagierte Hausärzt:innen jeden Tag mit Leidenschaft für das körperliche und geistige Wohlbefinden ihrer Patient:innen. Die Mehrheit von ihnen ist im Hausärztinnen- und Hausärzteverband Baden-Württemberg e. V. organisiert.
Mit dem Vertrauen unserer rund 4.500 Mitglieder gestalten wir mit unseren Ideen und Visionen Gesundheit und Gesundheitspolitik. Unser Ziel ist es, die hausärztliche Versorgung mit unseren Gedanken am Puls der Zeit weiterzuentwickeln und eine medizinische Versorgung für die Zukunft zu erschaffen, die nachhaltig wirkt.
Wir suchen ab sofort in Stuttgart eine:n
Teamleitung (alle*) Kundenservice im Gesundheitswesen
- in Vollzeit -
*Komm wie du bist - unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir lieben die bunte Vielfalt bei der HÄVG und suchen Menschen, die für das Gesundheitswesen brennen und lieben, was sie tun. Dort wo wir das generische Maskulinum verwenden, tun wir dies zur besseren Lesbarkeit.
Aufgaben
* Führung & Entwicklung: Du leitest im Führungstandem unser Team „Praxisberatung“ und bist für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung deines Teams verantwortlich
* Kundenzentrierte Beratung : Du sorgst für die optimale Betreuung unserer Hausärzt:innen und Praxisteams über alle Kommunikationskanäle und bist zentrale Ansprechperson rund um die Hausarztzentrierte Versorgung (HZV), die Mitgliedschaft im Hausärztinnen- und Hausärzteverband und unsere Services
* Service- und Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst innovative Lösungen für unsere Kund:innen und das Unternehmen
* Digitalisierung & Innovation: Du bringst neue Technologien und AI-Tools ein, um die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern
Profil
* Führungserfahrung & Teamgeist: Du hast bereits Teams geführt, übernimmst gerne Verantwortung und förderst die persönliche wie fachliche Weiterentwicklung deines Teams. Klare, wertschätzende Kommunikation ist für dich selbstverständlich
* Kundenorientierung & Servicekompetenz: Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse von Kund:innen, bringst Erfahrung im Kundenservice mit und setzt dich für eine exzellente Customer Experience ein
* Digitalisierung & Innovation: Du bist technikaffin, hast idealerweise Erfahrung mit digitalen Lösungen und AI-Tools im Kundenservice und entwickelst gerne neue, innovative Ansätze
* Analytisches Denken & Umsetzungsstärke: Du kannst Daten auswerten, interpretieren und daraus strategische Entscheidungen ableiten. Deine Ideen setzt du konsequent in die Tat um
* Leidenschaft für das Gesundheitswesen : Du möchtest mit deiner Arbeit einen gesellschaftlichen Beitrag leisten und bringst im besten Fall Erfahrung aus dem Gesundheitswesen mit
Wir bieten
* Einen dynamischen und nachhaltigen Wirkungsbereich
* Einen zukunftsfähigen, gesellschaftsrelevanten und sinnstiftenden Arbeitsbereich im Gesundheitswesen
* Ein umfangreiches und interdisziplinäres Onboarding
* Stärkenorientiertes persönliches und fachliches Wachstum und die Möglichkeit, mit uns deine Potenziale zu entfalten, z. B. im Rahmen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen und individuell zugeschnittenen Fort- und Weiterbildungen
* Ein offenes und transparentes Arbeitsumfeld, sowohl im strategischen als auch im operativen Bereich, das auch durch unsere Unternehmens- und Teamevents gefördert wird
* Strukturen mit kollegialen Entscheidungswegen, bei denen du in Entscheidungen einbezogen wirst
* Die Möglichkeit, das Unternehmen mit deinen eigenen Ideen und Stärken mitzugestalten
* Rahmenbedingungen, die es dir ermöglichen Arbeit, Freizeit und Familie in Einklang zu bringen, insbesondere durch eine flexible Arbeitskultur und die Kostenübernahme für ein Deutschlandticket oder einen kostenfreien Parkplatz
* Ein Unternehmen, das sich Gedanken um deine Zukunft macht, z.B. durch Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
* Ein gutes und gesundes Arbeitsumfeld: Ein Gesundheitskonto mit bis zu 500 € im Jahr für deine individuelle Gesundheitsförderung, Job-Rad und elektrisch höhenverstellbare Schreibtische
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