Du stellst sicher, dass unsere IT und unsere Labor-IT im GMP-Umfeld stabil, sicher und sauber dokumentiert betrieben werden. Dabei übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Analyse und Lösung von Problemen und trägst gleichzeitig dazu bei, Systeme und Prozesse nachhaltig zu verbessern. Wenn du IT Support schätzt, aber nicht nur Tickets abarbeiten möchtest, sondern auch Interesse an Struktur, Compliance und kontinuierlicher Verbesserung hast, findest du hier ein spannendes Umfeld.
2nd Level Support für IT Systeme und Laborumgebungen im GMP-regulierten Umfeld
Unterstützung bei Netzwerk-Themen wie Connectivity, grundlegende Konfiguration und Troubleshooting
Asset Management inklusive Inventarisierung, Lifecycle Management und Compliance Tracking
Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der IT Services
Mindestens fünf Jahre Erfahrung im IT Support, idealerweise mit Bezug zu Laborumgebungen
Erfahrung mit GDP-konformer Dokumentation
Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien, eine CCNA-Zertifizierung ist nicht erforderlich
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder sehr nahe daran
Englisch sicher in Wort und Schrift
Erfahrung mit spezifischer Labor-IT (z.B. Geräteanbindung, Laborsysteme, Schnittstellen)
Erfahrung in strukturiertem IT Asset und Lifecycle Management
Moderne Ticket- und Prozesslandschaft (ServiceNow, strukturierte Dokumentation)