Leitung einer europaweiten Kundenservice-Abteilung
Beschreibung: Wir suchen einen erfahrenen Führungskräfte, der in der Lage ist, eine Abteilung im europaweiten Kundenservice zu leiten und die Zusammenarbeit zwischen Ländergrenzen hinweg sicherzustellen.
Ihre Aufgaben
* Strategische Planung: Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit.
* Führung: Förderung einer kundenorientierten Teamkultur und Entwicklung des Teams.
* Kooperation: Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Standorten.
* Auftragsabwicklung: Reibungslose und effiziente Auftragsabwicklung von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung.
* Prozessoptimierung: Optimierung kontinuierlicher Prozesse, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Zusätzliche Informationen: Die Position erfordert Erfahrung in vertriebs- oder serviceorientierter Position sowie Motivation, den Status quo kontinuierlich zu hinterfragen und Veränderungen voranzutreiben.
Voraussetzungen
* Qualifikationen: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
* Erwartungen: Ausgeprägtes Prozessverständnis, analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, systematische Arbeitsweise.
Wir bieten Ihnen: Eine familiäre Kultur, eine Anpack-Mentalität sowie einen ausgeprägten Teamgedanken auf allen Ebenen.