In einem Hotel kommt der Gast zuerst mit dem Rezeptionisten in Kontakt, daher muss dieser erste Eindruck ein positiver und professioneller sein. Dieser spielt eine entscheidende Rolle bei dem positiven Aufenthalt des Gastes und in Zusammenhang mit all den anderen Abteilungen des Hotels. Ein Praktikant an der Rezeption wird seine Fremdsprachenkenntnisse verbessern und gleichzeitig eine große Verantwortung tragen, das Hotel zu repräsentieren.
RESPONSIBILITIES
Deine Aufgaben an der Rezeption:
* Begrüße und informiere die Gäste über die Bedingungen des Aufenthalts: Frühstückszeit, zusätzliche Dienstleistungen, Wi-Fi, Sonderwünsche
* Verwalte Ankünfte und Abreisen: Check-in / Check-out
* Aktualisierung der Informationen, die den Kunden zur Verfügung stehen (Flyer, Kataloge, Visitenkarten ...)
* Werbung für die vom Hotel angebotenen Dienstleistungen (kommerzielle Größe)
* Reservierungen verwalten: E-Mail, Telefon und nutze die Software für diesen Zweck
* Berechne die Hotelbuchungsraten
Während deiner Assistenz beim Frühstück und im Restaurant:
o Vorbereitung des Restaurants und Sicherstellung, dass alle Tische schön präsentiert werden
o Kenntnisse über Menü und Gerichte des Tages etc.
o Bestellungen aufnehmen und diese an die Küche weiterleite
o Servieren und Abräumen der Teller, sicherstellen, dass dem Gast nichts fehlt
o Die Vorräte managen und sicherstellen, dass dem Restaurant nichts fehlt (Besteck, Gläser, Kaffee…)
o Einhaltung der Hygienevorschriften und Standards des Restaurants
COMPANY'S PRESENTATION
Unser Partner ist eine international bekannte Hotelkette. Das Hotel befindet sich in Getafe, im Süden von Madrid, nur 5 Minuten vom Parquesur, Spaniens drittgrößten Einkaufszentrums, entfernt. Es ist ideal für Geschäftsreisen.
PROFILE REQUIRED
Du sprichst fließend Englisch und Spanisch, bist positiv eingestellt und arbeitest gerne im Team. Du studierst Tourismus, Hotelmanagement oder Sprachen im Bachelor. Du bist verantwortungsvoll und ein Organisationstalent. Du bist von April 2019 für 3 bis 6 Monate verfügbar. Ein Internship Agreement von deiner Hochschule ist verpflichtend.