Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) in Wiesbaden UGW Sales GmbH – Die Verkaufs-Experten Die UGW Sales GmbH ist eine Tochter der UGW AG und unterstützt Ihre Kunden seit über 20 Jahren dabei Produkte und Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten. Mit aktuell 100 festangestellten Mitarbeitern im Außen- und über 20 Mitarbeitern im Vertriebsinnendienst ist die UGW ein geschätzter Vertriebspartner vieler nationaler und internationaler Unternehmen. Wir wollen unser Telemarketingteam verstärken und suchen ab Mai 2026 für unser Call-Center in Wiesbaden Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) / Call-Center Agenten (m/w/d) in Vollzeit (5 Tage a 8 Stunden) oder Teilzeit (5 Tage a 6 Stunden). Deine Aufgaben Du stehst Kunden als erster Ansprechpartner bei Anfragen telefonisch (Inbound) und per E-Mail mit Rat und Tat zur Seite Bearbeitung von Kundenanliegen anhand von festgelegten Standardprozessen, die Du jedem Kunden durch Deine freundliche und kompetente Art präsentierst (Outbound) Analyse, Prüfung und Kundenkommunikation zu Kundenbindungsprogrammen Dein Profil Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen Kundenführung (In-/Outbound) sowie im Bereich des telefonischen Beschwerde- und Reklamationsmanagements mit Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Der Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel sowie die Anwendung von CRM-Systemen gehören zu Deinen Stärken Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt mit einer kunden- und serviceorientierten Kommunikation Kommunikationsstarke Quereinsteiger (m/w/d), die Lust darauf haben, Kunden via Telefon bei ihren Anliegen zu unterstützen, sind ebenfalls willkommen Du arbeitest gerne am Samstag (2-3 mal im Monat) Wir bieten Dir Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld für einen namhaften Kunden aus dem Bereich Handel Geregelte Arbeitszeiten, an fünf Tagen in der Woche von Montag bis Samstag; nachts und sonntags wird nicht gearbeitet Ein teamorientiertes Umfeld mit flachen Hierarchien Moderne und verkehrsgünstig gelegene Büroräume Wasser, Kaffee, Obst, Zuschüsse zur Altersvorsorge und weitere Corporate Benefits Eine sonnige Dachterrasse für die Auszeit zwischendurch und für unsere Firmenevents Hast Du Interesse? Dann bewirb Dich bitte online bei uns. Wir freuen uns über Angaben zu Deinem Gehaltswunsch sowie zu Deinem nächstmöglichen Eintrittstermin. Falls Du vorab noch Fragen hast, stehen wir Dir gerne telefonisch zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Dein Ansprechpartner Herr Jan Seuwen Kontakt UGW AG Kasteler Str. 22-24 65203 Wiesbaden 49 611 97777-222 karriere@ugw.de