Bearbeitung von Kundenreklamationen mit Schwerpunkt auf: Fehlmengen und Mengendifferenzen beschädigte oder falsch gelieferte Ware interne Buchungsdifferenzen Stückzahlabweichungen Nachverfolgung von Ware innerhalb der Lager- und Produktionsbereiche Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Lager, Versand, Wareneingang sowie der Qualitätssicherung Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen im System Unterstützung bei der Ursachenanalyse sowie der Ableitung von Korrekturmaßnahmen