Als Call-Center-Agent (m/w/d) in einem dynamischen und serviceorientierten Großkonzern wirst du täglich als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen tätig. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, einen entscheidenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg des Unternehmens zu leisten, indem zielgerichtete Lösungen angeboten und eine exzellente Servicequalität gewährleistet wird. Zu den Hauptaufgaben gehört die professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanfragen telefonisch wie auch schriftlich, egal ob allgemeine Auskünfte, technische Unterstützung oder Eskalationsmanagement. Diese Position eignet sich ideal für kommunikative, lösungsorientierte und servicebewusste Persönlichkeiten.
* Betreuung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder andere Kommunikationskanäle
* Erstellung und Pflege von Kundendaten im internen System
* Erklärung von Produkten und Dienstleistungen sowie Beratung bei allen Anliegen
* Lösung von technischen Problemen und Koordination mit anderen Abteilungen
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.
* Abgeschlossene Schulausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Interesse daran
* Computeraffinität und sicheres Arbeiten mit Standardsoftware
* Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
* Freundlichkeit, Geduld und Empathie im Kundenkontakt
* Attraktiver Stundenlohn ab 15,29 €
* Zahlreiche Möglichkeiten für Weiterbildung und Karriereentwicklung
* Arbeitsumfeld mit freundlichem und dynamischem Team
* Diverse Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsförderung und mehr
* Flexibilität bei den Arbeitszeiten für eine bessere Work-Life-Balance