OverviewBereichsleitung Vertrieb & Besucher*innenservice (m/w/d) bei der Stiftung Kunstsammlung Nordrhein-Westfalen (K20 K21) in Düsseldorf. Vollzeit; Entgeltgruppe E11 TV-L.Die Stiftung Kunstsammlung Nordrhein-Westfalen ist eine Stiftung des privaten Rechts, die mit dem K20 und K21 an zwei Standorten in Düsseldorf präsent ist. Als international renommierte Einrichtung in besonderer Verantwortung des Landes Nordrhein-Westfalen verwahrt, verwaltet, erforscht und vermittelt sie Kunstbestand des Landes und stiftungseigene Bestände. Die Kunstsammlung ist ein Museum im Wandel, das sich mit Diversität, Digitalisierung und Nachhaltigkeit beschäftigt und sich aktiv neuen Besucher*innengruppen zuwendet.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Abteilung Verwaltung im Bereich Vertrieb & Besucher*innenservice eine Bereichsleitung Vertrieb & Besucher*innenservice (m/w/d).Die Stelle ist in Vollzeit und wird mit der Entgeltgruppe E11 TV-L vergütet.AufgabenOrganisation, Koordination und strategische Weiterentwicklung des Bereichs Vertrieb inklusive der Kasse, des (Web)Shops und des Besucher*innenserviceUmsetzung einer besucherorientierten, freundlichen und zielgerichteten Empfangsatmosphäre in Foyer, Kasse und (Web)ShopImplementierung effizienter bereichsbezogener Prozesse, unter anderem Beratung der Besucher*innen, Servicequalität und Reservierungsabwicklung, Auftragsbearbeitung, Kundenmanagement, Feedback- und BeschwerdemanagementOptimierung und Controlling des Shopsortiments und der Umsätze über Preisgestaltung und Auswahl der Shopartikel wie Kataloge, Merchandising-Artikel etc.Auswahl möglicher Verlage für die Ausstellungskataloge, Vorbereitung der Ausschreibungen sowie PreisfindungQualitative und quantitative Erfassung und Analyse von Besucher*innendatenPersonalführung der Mitarbeiter*innen des BereichsEinsatzplanung für den Bereich Kasse, Steuerung externer Dienstleister*innenQualifikationAbgeschlossenes Hochschulstudium der Betriebswirtschaftslehre, Kulturmanagement oder vergleichbarMehrjährige Berufserfahrung in einem relevanten Berufsumfeld mit FührungsverantwortungSicherer Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem, den gängigen MS Office AnwendungenAusgeprägte Kommunikationskompetenz und serviceorientierte HaltungSicheres Auftreten und große EigeninitiativeGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftDiversitätskompetenzBenefitsEine vielseitige Vollzeitstelle in einer der angesehensten Kultureinrichtungen EuropasVielseitige Aufgaben mit einem hohen Maß an EigenverantwortungEin attraktives Gehalt gemäß TV-L mit betrieblicher Altersversorgung (VBL)30 Tage Urlaub, zusätzlich am 24. und 31.12. arbeitsfreiGleitzeitkonto und flexible Arbeitszeitmodelle zur Vereinbarkeit von Beruf und FamilieIndividuelle Weiter- und FortbildungsmöglichkeitenSehr gute ÖPNV-AnbindungBewerbungen von Menschen mit persönlicher oder familiärer Migrationsgeschichte, insbesondere von People of Color sind ausdrücklich erwünscht.Wir freuen uns auf eine motivierte Persönlichkeit, die es gewohnt ist, abteilungsübergreifend zu arbeiten, und uns bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Einrichtung unterstützen möchte.Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte bis zum 25.05.2025 in elektronischer Form über unser Bewerbungsportal.Stiftung Kunstsammlung Nordrhein-WestfalenNadine Cura | Personalabteilung #J-18808-Ljbffr