• Planung und Vorbereitung der Kundenannahme • Personal- und Urlaubsplanung der Servicemitarbeiter • Beratung und Betreuung der Kunden von der Annahme des Fahrzeuges bis zur Rückgabe des Fahrzeuges an den Kunden • Durchführung der Serviceberatung am Fahrzeug • Abstimmung und Einholung der Freigabe bei technisch notwendiger Auftragserweiterungen • Einhaltung der markenspezifischen Standards und interner Richtlinien • Garantiesachbearbeitung • Ansprechpartner für den Kunden bei allen Fragen hinsichtlich der durchgeführten Arbeiten und Rechnungspositionen