Fachmann für kundenbeziehungsmanagement

Senior Customer Journey-/ Lifecycle Manager

Schließe dich unserem Team an und gestalte das Handwerk digital!

* Customer Journeys aufbauen: Du entwickelst und optimierst automatisierte Customer Lifecycle Journeys für unsere Bestandskunden – von Welcome bis Upsell.
* Feature-Kommunikation automatisieren: Du setzt Trigger für Features, die noch nicht genutzt werden, und planst skalierbare E-Mail- und In-App-Kommunikation.
* Kampagnen auswerten & optimieren: Du trackst KPIs wie Adoption Rate, NPS, Feature-Nutzung und reagierst datenbasiert mit weiteren Maßnahmen.
* Segmentlogik & Trigger definieren: Du arbeitest eng mit Data, Growth und Success, um relevante Segmentierungen, Personas & Trigger aufzubauen.