Berufsfeld: IT
Tätigkeitsbereich: Service, ERP, IT Support
Unternehmensbeschreibung
Unser Mandant ist ein wirtschaftlich erfolgreiches Unternehmen mit mehreren Standorten in Süddeutschland. Der Fokus liegt auf operativen Dienstleistungen und projektbezogenen Leistungen in einem technisch geprägten Umfeld.
Das Unternehmen verbindet gewachsene Strukturen mit einem modernen IT-Anspruch und legt großen Wert auf stabile Prozesse, praxisnahe Lösungen und eine enge Zusammenarbeit zwischen IT und Fachbereichen.
Sie möchten nicht nur Tickets bearbeiten, sondern als zentrale Ansprechperson dafür sorgen, dass ein ERP-System im Tagesgeschäft wirklich funktioniert? In dieser Position verbinden Sie IT-Know-how, Serviceorientierung und Prozessverständnis in einem gewachsenen Unternehmensumfeld.
Ihre Rolle
In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen für die integrierte Business-Management-Lösung. Sie stellen den reibungslosen Betrieb sicher, unterstützen Anwender im Tagesgeschäft und wirken aktiv an der Weiterentwicklung der Systemlandschaft und der zugrunde liegenden Prozesse mit.
Ihre Aufgaben
* Zentrale Ansprechperson für interne Anwender bei Fragen zu geschäftskritischen Anwendungen, insbesondere der digitalen Business-Plattform zur Steuerung der Finanz- und Geschäftsprozesse.
* Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Anwenderanfragen sowie System- und Prozessstörungen
* Strukturierte Fehleranalyse und eigenständige Koordination geeigneter Lösungsansätze
* Dokumentation von Vorgängen, Lösungen und Systemanpassungen
* Durchführung von Anwenderschulungen und Einweisungen zur effizienten Nutzung der eingesetzten Anwendungen
* Abstimmung mit internen Fachbereichen zur Optimierung der Systemnutzung und der zugrunde liegenden Prozesse
* Koordination externer IT-Partner und Weiterleitung komplexer technischer Themen
* Mitarbeit bei der Weiterentwicklung, Optimierung und Standardisierung systemgestützter Prozesse
* Unterstützung weiterer Standorte bzw. Organisationseinheiten in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Team
Ihr Profil
* Erfahrung in der Betreuung oder im Support interner Anwendungen oder IT-Systeme insbesondere moderner Cloud-Business-Lösung von Microsoft
* Gutes Verständnis für prozessuale Zusammenhänge in Organisationen
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke Verlässlichkeit, Diskretion und Verantwortungsbewusstsein
Ihre Vorteile
* Vielseitige Aufgaben in einem wirtschaftlich stabilen, zukunftsorientierten Unternehmen
* Moderne Führungsstrukturen und kurze Entscheidungswege
* Kollegiales, offenes IT-Team
* Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
* Individuell abgestimmte Schulungs- und Weiterbildungsangebote
* Leistungsgerechte Vergütung sowie tarifliche Zusatzleistungen
* Attraktive Zusatzangebote wie z. B. Bike-Leasing
Diese Position wird exklusiv und vertraulich über uns als Personalberatung besetzt.
Diskretion im gesamten Bewerbungsprozess ist selbstverständlich.