* Betreuung unserer Kunden im Bereich Endpoint-, Printer-, Netzwerk Management im 2nd und 3rd Level (10.000 Endpoints)
* Überwachung, Entstörung und Optimierung der Netzwerk- und Backendinfrastruktur (HPE Switche, MS Server, Red Hat)
* Erarbeitung von Lösungskonzepten, sowie Pilotierung und Einführung neuer Funktionalitäten / Systeme (unter Berücksichtigung bestehender Change Management Prozesse)
* Erstellung von Konfigurationstemplates auf Basis von Kundenanforderungen (Clientimage, Printerkonfiguration)
* Optimierung / Automatisierung bestehender Service und Lifecycle Prozesse
* Dokumentation und Knowledgemanagement