Die Stadtwerke Düsseldorf AG sind der Energie- und Wasserversorger für weit über eine Million Menschen in Düsseldorf und den angrenzenden Regionen. Immer nah am Kunden arbeiten wir in den Sparten Strom, Erdgas, Fernwärme, Trinkwasser sowie erneuerbare Energien und Entsorgung. Als einer der größten Arbeitgeber und Ausbildungsbetriebe sind wir ein wesentlicher Wirtschaftsfaktor der Region und ein unverzichtbarer Förderer von Kunst, Kultur, Sport und Wissenschaft. Du übernimmst eigenverantwortlich die Überwachung und Bearbeitung von Klärfällen im SAP sowie die Koordination mit dem GWA und anderen Abteilungen. Die Klärfälle beziehen sich auf den gesamten iMSys-Lebenszyklus (Inbetriebnahme, Gerätewechsel, Messproduktwechsel, etc.) und den intelligenten Messstellenbetrieb. Auch erkennst du systematische Prozessfehler und setzt Optimierungsmaßnahmen gemeinsam mit der/dem Prozesskoordinator:in um. Weiterhin dokumentierst du die Lösungsschritte und übernimmst das Reporting der aktuellen Fehlerzahlen. Zudem passt du die Bearbeitung, Dokumentation, Koordination und das Reporting von Klärfällen stetig an die sich verändernden Prozesse an. Du arbeitest fachbezogen in abteilungsübergreifenden Projekten mit und begleitest aktiv zyklisch den Formatwechsel. Dabei unterstützt du im Testmanagement für Gerätemanagementprozesse die Bearbeitung von Testfällen. Du koordinierst selbständig die (abteilungsweite) Steuerung des externen BPO‑Dienstleisters im Energiedatenservice und koordinierst die Bearbeitung von Klärfällen der gesamten Abteilung Energiedatenservice. Du priorisierst und leitest Maßnahmen zur Ergebnissicherung ab uns stimmst dich eigenständig mit der Dienstleisterleitung ab. Auch bist du für die Qualitätssicherung der externen Bearbeitung verantwortlich und überwachst und steuerst Maßnahmen bei Abweichungen. Deine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bilden die theoretische Basis. Zusatzqualifikationen in der Messtechnik sind wünschenswert. Du hast Anwenderkenntnisse in SAP IM4G (Intelligent Metering for Germany) und SAP IS-U DM (Device Management), Kenntnisse im Bereich SAP EDM (Energiedatenmanagement) und SAP S/4 Utilities sind wünschenswert. Du bringst energiewirtschaftliches Grundlagenwissen sowie ein gutes Verständnis für intelligente Messsysteme (iMSys) und deren systemseitige Abbildung im intelligenten Messstellenbetrieb mit. Eine selbstständige und entscheidungsfreudige Arbeitsweise bei der Abarbeitung von Klärfällen, einschließlich der Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern, setzen wir voraus. Du bist bereit Veränderung zu begleiten und hast Spaß dich in neue Systeme (bspw. SAP S/4HANA Utilities) und Prozesse (bspw. Schalthandlungen über das intelligente Messsystem, neue Tarifanwendungsfälle) einzuarbeiten Wir fördern und entwickeln Talente Voller Einsatz, aber mit weniger Stunden Individuelle Entwicklung statt nur Weiterbildung Mehr als sechs Wochen Urlaub Auszeit von bis zu drei Monaten zusätzlich Und viele weitere Benefits