Support Engineer (w/m/d) Service Desk gesucht - Für einen etablierten IT-Dienstleister im Raum Leverkusen suchen wir im Auftrag unseres Mandanten einen Support Engineer (w/m/d) für den Servicedesk. Das Unternehmen betreut Geschäftskunden im Umfeld moderner IT-Infrastrukturen und Managed Services und legt großen Wert auf Servicequalität sowie langfristige Kundenbeziehungen..
Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.
Robert Half ist seit über 75 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Unser Kunde bietet
1. Firmenwagen und Firmenhandy mit privater Nutzung
2. Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
3. Mobiles Arbeiten
4. Gesundheits- und Fitnessangebote
5. Mitarbeiterevents
Ihre Aufgaben als Support Engineer (w/m/d) Service Desk
6. Verantwortung für den technischen Support sowie Managed Services für Kunden auf Senior-Level-Ebene
7. Analyse, Diagnose und Lösung komplexer IT-Infrastruktur- und Data Center-Herausforderungen
8. Durchführung von Root Cause Analysen sowie proaktive Empfehlungen zur Fehlervermeidung
9. Professionelle Kommunikation und Unterstützung der Kunden bei der Problemlösung
10. Sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem und enge Zusammenarbeit mit Herstellern und internen Teams
11. Wissensweitergabe und Unterstützung von Kollegen im Daily Business zur Stärkung des Teams
12. Gelegentlicher Einsatz im Rechenzentrum beim Kunden zur Sicherstellung eines reibungslosen Ersatzteilaustauschs
Ihr Profil
13. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
14. Mehrjährige Erfahrung im Data Center Umfeld (Storage, Compute, Backup)
15. Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu erläutern und kundenorientiert zu handeln
16. Lösungsorientierte Arbeitsweise, souveränes Auftreten und ausgeprägte Teamfähigkeit