Mitarbeiter IT Helpdesk Support
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Wuppertal Startdatum: sofort Referenznummer: 864009/1
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Aufgaben
1. Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1st & 2nd Level (Telefon, Remote, Ticket)
2. Fehlersuche und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
3. Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen sowie Peripheriegeräten
4. Unterstützung der Anwender:innen beim täglichen Umgang mit Anwendungen und Systemen (Windows, macOS, Office 365 etc.)
5. Benutzer- und Rechteverwaltung (z.?B. Active Directory)
6. Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem sowie Pflege der Knowledge Base
7. Installation und Betreuung von Applikationen (ERP, CRM, DMS – je nach Unternehmenssetup)
8. Durchführung von Updates, Upgrades und Systemwartungen
9. Mitarbeit an IT-Projekten und Systemverbesserungen
10. Unterstützung bei Schulungen und Einweisungen von Mitarbeitenden in IT-Themen
Profil
11. Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker:in, HTL, Lehre, FH etc.) oder gleichwertige Berufserfahrung
12. Erste oder fortgeschrittene Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level)
13. Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 bzw. Microsoft-Produkten
14. Grundkenntnisse in Hardware, Netzwerken und IT-Infrastruktur
15. Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Dokumentation
16. Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
17. Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Anwender:innen
18. Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
19. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
20. Interesse an Weiterentwicklung und Mitarbeit in IT-Projekten
Benefits
21. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
22. Angenehmes Arbeitsklima
23. Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
24. Attraktive, leistungsorientierte Vergütung