Unternehmensbeschreibung
Die METRO Deutschland GmbH ist mit mehr als 10.000 engagierten Mitarbeitenden mit 102 Großmärkten und 11 Belieferungsdepots in ganz Deutschland vertreten. Rund drei Millionen Kundinnen und Kunden aus der Gastronomie und Großverbrauchende vertrauen auf unser vielfältiges Sortiment und die erstklassigen Leistungen unseres Unternehmens. Mit Leidenschaft, Kompetenz und Empathie tun wir alles dafür, sie optimal zu unterstützen. Unsere Mitarbeitenden sind unser Erfolgsrezept. Wir sind stolz darauf, dass unsere vielfältigen Teams mit hohem Engagement jeden Tag zum Erfolg von METRO beitragen. Werden auch Sie ein Teil von uns.
Stellenbeschreibung
Als Abteilungsleiter Kasse und Kundeneingang (m/w/d) stellen Sie den reibungslosen Ablauf aller Prozesse innerhalb der Kassenzone und unseres Kundeneingangs sicher. Sie sind Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen aus der Gastronomie und verantwortlich für die Führung Ihres Teams.
• Teamleitung: Sie führen das Team am Kundeneingang und an den Kassen im Großmarkt eigenverantwortlich, planen den Personaleinsatz und unterstützen Ihr Team bei der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Kassenabwicklung: Gemeinsam mit Ihrem Team verantworten Sie die Kundenkassen, wobei Sie einen reibungslosen und inventursicheren Kassiervorgang sicherstellen und die Einhaltung interner und gesetzlicher Vorgaben verantworten
• Kundenservice: Als kompetente/r Ansprechpartner*in stehen Sie unseren Kund*innen bei allen Fragen und Wünschen zur Seite. Die Erstellung neuer Einkaufsberechtigungen, Bearbeitung von Gutschriften, Änderung von Kundendaten und die Reklamationsbearbeitung liegt in den Händen Ihres Teams
• Fortschritt: Sie kennen die Bedürfnisse unserer Kund*innen und unterstützen uns durch Ihre Ideen bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Prozesse Qualifikationen
* Ausbildung: Bestenfalls verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im Handel (z.B. Großhandelskaufmann (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d)) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
* Führungserfahrung: Durch Ihre Erfahrungen aus einer vergleichbaren Position wissen Sie, wie man ein Team leitet und motiviert
* Erfahrungen und Kenntnisse: Sie haben idealerweise Erfahrungen als Kassenaufsicht oder fundiertes Know-how als Kassenkraft und sind im Umgang mit dem PC sicher
* Kundenorientierung: Ihre Freude am Umgang mit Menschen und Ihre Begeisterung für den Handel tragen dazu bei, dass unsere Kund*innen stets mit unserem Service zufrieden sind
* Zuverlässigkeit: Sie zeichnen sich durch eine gewissenhafte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus und strahlen auch bei hohem Kundenaufkommen Gelassenheit aus
* Einsatzbereitschaft: Sie sind bereit im Zwei-Schicht-System zu arbeiten
Zusätzliche Informationen
* Faire Arbeitsbedingungen eines tarifgebundenen Unternehmens
* 30 Tage Urlaub
* Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie tarifliche Zuschläge
* Planbare Arbeitszeiten in einer 5-Tage Woche
* Attraktive Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
* Monatlicher Verpflegungszuschuss (für Tarifmitarbeitende)
* Mitarbeiterrabatte in unseren METRO Märkten sowie weitere Vergünstigungen in unserem Partnernetzwerk „Corporate Benefits“
* Kostenlose Versorgung durch Kaffee und Wasser
* Gute Entwicklungsmöglichkeiten dank eines individuellen Trainingsangebotes
* Regelmäßige Feedbackgespräche in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld