Jobbeschreibung
Unser idealer Kandidat zaubert unseren Gästen ein Lächeln auf die Lippen. Er bringt sein Talent und seine Motivation ein und schließt sich unserem Team an. Dort findet er seine berufliche Bestimmung und lebt seinen Traumjob.
Mit freundlicher Berührung schafft unser Idealbewerber eine positive Atmosphäre für unsere Gäste. Er ist immer darauf bedacht, dass unsere Besucher sich wohl fühlen.
Der richtige Kandidat kennt den perfekten Umgang mit modernen Systemen und CRM-Programmen. Er hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern und unsere Gäste noch besser zu betreuen.
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder in einem vergleichbaren Dienstleistungsbereich
* Erste Erfahrung in einer leitenden oder koordinierenden Funktion von Vorteil – oder Motivation, in eine verantwortungsvolle Rolle hineinzuwachsen
* Technisches Grundverständnis und Freude am Umgang mit modernen Systemen und CRM-Programmen
* Fließend Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
* Gastgebermentalität und Leidenschaft für Service, sowohl für unsere großen als auch für unsere kleinen Gäste
* Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Empathie
* Sicheres, professionelles Auftreten sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Ihre Leidenschaft:
* Koordination und aktive Umsetzung individueller Gästewünsche und besonderer Momente
* Verantwortung für das Gäste-Feedback-Management: Kommunikation, Auswertung und Nachverfolgung von Rückmeldungen
* Koordination und Beantwortung von Online-Bewertungen in enger Abstimmung mit der Hotelleitung
* Sicherstellung eines hochwertigen Gästeerlebnisses durch kontinuierliche Qualitätssicherung
* Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, um besondere Wünsche oder Anliegen bestmöglich umzusetzen
Unser Versprechen:
* Eine spannende Position mit Entwicklungspotenzial in einem der führenden Familienhotels Europas
* Raum für Eigenverantwortung, Gestaltung und persönliche Weiterentwicklung
* Ein herzliches Team, das mit Leidenschaft bei der Sache ist
* Attraktive Benefits, vielseitige Mitarbeiterevents und exklusive Vergünstigungen