Werde Customer Success Manager (m/w/d) bei Retarus
Retarus betreibt seit 1992 Software- und Infrastrukturlösungen für die digitale Kommunikation von Unternehmen. Zu unseren Kunden zählen unter anderem Adidas, Bayer, SAP, BNP Paribas, Goldman Sachs, T-Systems, Swarovski und UPS. Über 40 Prozent der im S&P Global 100 gelisteten Unternehmen sowie Behörden und öffentliche Einrichtungen nutzen unsere Cloud-Services, die wir in eigenen Rechenzentren weltweit entwickeln und betreiben. Als inhabergeführtes Unternehmen in Privatbesitz sind wir unabhängig von externen Geldgebern und auf langfristiges Wachstum ausgerichtet, im Sinne unserer Kunden und Mitarbeiter. Mit rund 500 Kollegen in 19 Niederlassungen auf vier Kontinenten agieren wir global und denken lokal. Bei Retarus erwartet dich ein spannender, interkultureller, sicherer Arbeitsplatz, geprägt von Teamspirit und Innovationsgeist.
Das bieten wir dir
* Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
* Flache Hierarchien und eine diverse, kollaborative Unternehmenskultur
* Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
* Internationales Business und standortübergreifende Zusammenarbeit
* Moderne, hundefreundliche Büros mit freien Getränken und Snacks
* Sprachkurse, Sport mit eigenem Health- und Fitness-Coach, Team-Events und mehr
Das sind deine Aufgaben
* Du verantwortest die Betreuung deines eigenen Kundenportfolios.
* Mit deinem Gespür für Cross-, Upsell- und Renewal-Potenziale hast du passende Lösungen parat, die alle Seiten überzeugen.
* Du nimmst individuelle Kundenanforderungen auf und nutzt diese zur Intensivierung der Geschäftsbeziehung.
* Du überzeugst unsere Bestandskunden durch deine proaktive, offene und kommunikative Persönlichkeit.
* Du übernimmst Projekte verschiedener Größenordnungen und wickelst sie selbstständig ab.
* Gemeinsam mit dem Kunden suchst du bei Beschwerden und Reklamationen nach Lösungen.
* Du bist erster Ansprechpartner für Vertragsverlängerungen und Fragen zu Rechnungsangelegenheiten.
* Du stehst in engem Austausch mit Kollegen aus Vertrieb und Technik.
Das bringst du mit
* Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine technische/kaufmännische Ausbildung.
* Erste Berufserfahrung im vertrieblichen Umfeld oder in der Kundenbetreuung.
* Affinität zu IT- und Digitalisierungsthemen.
* Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, komplexe Kundenanforderungen zu meistern, ohne den Blick für Wirtschaftlichkeit zu verlieren.
* Ausgeprägter Geschäftssinn, Eigeninitiative und Kundenorientierung.
* Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Das erwartet dich bei uns
Unsere Kunden sind weltweit führende Unternehmen, die höchste Qualität schätzen. Ihr Bedarf an innovativen IT-Lösungen wächst stetig. Wir arbeiten mit modernsten Technologien und Methoden, die dir Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung bieten. Bei Retarus kannst du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und bist Teil eines großartigen Teams, das IT-Lösungen für Top-Unternehmen erfolgreich realisiert.
Das solltest du wissen
Come as you are: Alter, Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuelle Identität oder Behinderung spielen keine Rolle – was zählt, bist du.
Bewirb dich einfach über unser Online-Portal. Bei Fragen steht dir Felix Gansmeier gerne unter Felix.Gansmeier@retarus.de zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich!
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