Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen.
Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit starken Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Lindner Hotels & Resorts und H World International zusammen.
Mit über Keys sind wir - HRG Hotels - eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.
Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: als VP Quality - Training & Development (m/w/d).
Arbeitsort: Berlin
Anstellungsart: Vollzeit
VP Quality - Training & Development (m/w/d)
Jetzt Bewerben Klicken Sie auf diesen Link, um sich für die Stelle zu bewerben.
Als VP Quality - Training & Development (m/w/d) sind deine Aufgaben>
Als Vice President Quality - Training & Development (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards in unseren Hotels sowie der Schulung und Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Du bist maßgeblich daran beteiligt, die Servicequalität in allen Bereichen des Unternehmens zu optimieren und ein herausragendes Gästeerlebnis sicherzustellen. Dabei arbeitest du eng mit den Hotelmanagern, Abteilungsleitern und dem Senior Management zusammen, um eine Kultur der Exzellenz zu fördern.
1. Entwicklung, Umsetzung und Überwachung von einheitlichen Qualitätsrichtlinien und Standards für alle Hotels der Gruppe, um ein Höchstmaß an Service und Gästezufriedenheit zu gewährleisten
2. Überprüfung bestehender Abläufe und Prozesse, Identifizierung von Optimierungspotenzialen und Entwicklung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der operativen Effizienz und Servicequalität
3. Verantwortung für die Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter durch die Konzeption und Durchführung von Trainingsprogrammen auf allen Ebenen, vom Servicepersonal bis hin zum Management
4. Enge Zusammenarbeit mit Franchisepartnern zur Weiterentwicklung der internen Trainingsangebote, um sicherzustellen, dass alle Schulungen den höchsten Standards entsprechen und an den aktuellen Bedarf angepasst sind
5. Aufbau und Pflege von Talententwicklungsprogrammen, die zukünftige Führungskräfte fördern und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Mitarbeitenden sicherstellen
6. Analyse von Gästefeedback und -bewertungen, Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Gästeerfahrung und regelmäßige Durchführung von Audits und Qualitätskontrollen
7. Sicherstellung, dass alle Schulungs- und Qualitätsmaßnahmen den gesetzlichen Anforderungen und unternehmensinternen Standards entsprechen
8. Regelmäßige Durchführung von Audits und Überprüfung der Einhaltung der festgelegten Qualitätsstandards in allen Hotels
Dein Profil mit dem du uns begeisterst
9. Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Hotelmanagement, Personalentwicklung oder einem verwandten Bereich
10. Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Qualitätssicherungs- und Schulungsprozessen, vorzugsweise in der Hotellerie oder im Gastgewerbe
11. Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams, starke Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und zu Höchstleistungen zu bringen
12. Fundiertes Verständnis von Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung, Schulungs- und Entwicklungsprogrammen sowie der Hotellerie-Branche
13. Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um effektiv mit internen und externen Stakeholdern zu interagieren
14. Starke analytische und strategische Denkweise, um Daten auszuwerten, Trends zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen
15. Hohe Reisebereitschaft, um die Implementierung und Einhaltung der Standards in allen Hotels sicherzustellen
Idealerweise bereits Erfahrungen als VP Quality - Training & Development (m/w/d).
Was wir dir bieten
16. Unbefristeter Arbeitsvertrag
17. Dynamische Urlaubsstaffelung + & on Top
18. Ein Extra freien Tag in deinem Geburtstagsmonat
19. Homeoffice / Hybrides Arbeitsmodell
20. Gleitzeit in Verbindung mit digitaler Zeiterfassung
21. Zusätzliche Krankenversicherung
22. Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über HR Group Hotels
23. Family & Friends Rate
24. Cross-Card
25. Zuschuss zum Jobticket
26. Bring your Friend Programm
27. Regelmäßige Social Events
28. Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
29. Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" &> Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
Und viele weitere Benefits
Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!
Jetzt bewerben! Klicken Sie auf diesen Link, um sich für die Stelle zu bewerben.