Serviceberater/in (m/w/d)
Bereit für eine neue Herausforderung im Servicebereich? Deine Leidenschaft liegt darin, unseren Kunden erstklassige Beratung zu bieten, maßgeschneiderte Lösungen zu finden und unseren Karosserie- und Lackierbetrieb erfolgreich zu repräsentieren. Du bist kommunikativ und behältst stets einen klaren Kopf, auch in hektischen Situationen? Werde Teil unseres dynamischen Teams im Empfang und Servicebereich und trage dazu bei, den höchsten Standard in der Kundenbetreuung und -beratung zu bieten! Gemeinsam gestalten wir die Zukunft unseres Betriebs und sichern einen reibungslosen Ablauf für unsere Kunden.
Ihr Aufgabengebiet:
• Kalkulation und Schadensbewertung
o Erstellung und Bearbeitung von Aufträgen (mit VCS/Audatex) für Karosserie- und Lackierarbeiten.
• Beratung und Kundenbetreuung
o Beratung unserer Kunden zu Reparaturen, Lackierungen und weiteren Dienstleistungen im Fahrzeugbereich.
o Sicherstellung einer erstklassigen Kundenkommunikation – vom ersten Kontakt über die Reparaturphase bis hin zur Fahrzeugübergabe.
• Koordination und Organisation
o Steuerung und Überwachung der Reparaturprozesse in enger Abstimmung mit der Werkstatt und Lackiererei.
o Planung und Koordination von Terminen mit Kunden, Gutachtern und Versicherungen.
• Qualitäts- und Servicemanagement
o Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation.
• Abwicklung mit Versicherungen und Gutachtern
o Professionelle Korrespondenz und Klärung von Schadensfällen mit Versicherungen und Gutachtern.
o Unterstützung bei der Gutachtenerstellung sowie der Abrechnung von Reparatur- und Lackierarbeiten.
Ihr Profil:
• Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowohl im direkten Kundenkontakt als auch in der schriftlichen Korrespondenz, stets mit einem kundenorientierten Ansatz.
• Ihre hohe soziale Kompetenz ermöglicht es Ihnen, auf die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen.
• Organisationstalent und Teamarbeit gehören zu Ihren Stärken, Sie behalten auch in hektischen Zeiten den Überblick und koordinieren reibungslos alle Abläufe.
• Sie sind in der Lage, komplexe technische Sachverhalte rund um Fahrzeugreparaturen und Lackierungen verständlich und klar zu erklären.
• Sie verfügen über fundierte PC- und Internetkenntnisse, die Sie gezielt und effizient in Ihrem Arbeitsalltag zur Unterstützung der Prozesse und Kundenbetreuung einsetzen.
Wir bieten:
* Attraktive Vergütung und weitere Benefits
* Einkaufsgutschein im Wert von 50,00 €
* Mittagessenmanagement & einen Essenszuschuss
Die Sonnleitner GmbH entstand aus der Fusion von "Reiner Sonnleiter Auto- und Industrielackiererei" und "Walter Sonnleitner Malergeschäft". Wir sind ein mittelständisches Unternehmen, das sich auf Fahrzeug und Industrielackierung spezialisiert hat.
Seit 2006 bieten wir zusätzlich Karosserie Arbeiten an. Diese Sparte wurde 2019 zur eigenständigen "Karosserie & Lack GmbH" ausgeweitet, begleitet von einem großen Neubau.
Kontakt / Ansprechpartner:
Karosserie & Lack GmbH
info@identica-sonnleitner.de