ASSA ABLOY ist Weltmarktführer für Zugangslösungen. Wir entwickeln Produkte, mit denen sich Menschen freier in unserer Welt bewegen können. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Attilastraße in Berlin suchen wir einen Mitarbeiter Software Support (w/m/d).
Ihre Aufgaben als Mitarbeiter im Software Support (w/m/d):
In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner und bieten ihnen erstklassigen Service sowie Unterstützung für die Software unserer mechatronischen Schließzylinder. Sie begeistern sich für Software, haben ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und arbeiten gerne im Team. Werden Sie Teil unseres Softwaresupport-Teams und unterstützen Sie uns dabei, exzellente Lösungen und Beratung für unsere Kunden zu liefern!
So könnte Ihr Arbeitstag aussehen:
1. Erster Ansprechpartner für Kunden, Partner und Endnutzer bei Anfragen zu unseren Softwarelösungen für digitale Schließsysteme
2. Beratung, Installation, Inbetriebnahme und Schulung unserer Systeme per Remote-Zugriff und manchmal auch vor Ort
3. Analyse und Lösung von Störungen zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit bei Kunden
4. Dokumentation und Bearbeitung von Supportfällen in einem Ticketsystem
5. Zusammenarbeit mit internen Teams wie Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Die Fähigkeiten und Erfahrungen, die Sie mitbringen sollten:
Wir suchen jemanden mit:
6. Erfahrung im Support von Softwarelösungen, idealerweise mit einer Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder einer vergleichbaren Qualifikation
7. Sehr guten Kenntnisse in Netzwerken, Firewall-Konfigurationen sowie MS Windows- und Linux-Serverumgebungen, Erfahrung mit SQL-Datenbanken von Vorteil
8. Erfahrung im 2nd-Level-Support und in der Kundenberatung
9. Hoher Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, analytischer Arbeitsweise und Teamgeist
10. Fließenden Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen
Das bieten wir Ihnen:
11. Eine vielseitige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung beim globalen Marktführer, kombiniert mit der familiären Kultur und kurzen Entscheidungswegen eines Mittelständlers
12. Eine attraktive, tarifgebundene Vergütung
13. 35 Wochenstunden
14. Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, Mobile Arbeitstage)
15. 30 Urlaubstage
16. Vielfältige Angebote für Ihre Gesundheit, wie zum Beispiel JobRad und Aktive Pausen
17. Kostenlose Tiefgaragenparkplätze sowie E-Lademöglichkeiten
18. Teilnahme am Corporate Benefits Programm
19. Moderne Büroausstattung
20. Betriebsrestaurant
21. Eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Sind Sie bereit, diese spannende Herausforderung anzunehmen?
Wir sind die ASSA ABLOY Group
Die ASSA ABLOY Gruppe ist Weltmarktführer bei Zugangslösungen. Wir stehen für Schutz und Sicherheit in allen Gebäuden. Für ASSA ABLOY zu arbeiten bedeutet, Teil eines dynamischen Umfelds zu sein und innovative Lösungen für eine sichere und offenere Welt zu entwickeln. Unseren 61.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 70 Ländern öffnen wir Türen, wo immer es geht, und fördern Talente und Potenziale – lokal, regional und international.
Als Teil der ASSA ABLOY Gruppe produziert und vertreibt die ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH elektromechanische Verriegelungen, Schließanlagen und Zutrittskontrollen. An unseren Standorten Albstadt, Berlin und Hamburg bieten wir Ausbildungs- und Arbeitsplätze mit Perspektiven.