Deine Aufgaben:
Erfassung und Vorprüfung von RMA-Anfragen
* Aufnahme eingehender Anfragen im System (z. B. SAP), Prüfung auf Vollständigkeit (Seriennummer, Fehlerbeschreibung, Stückzahl) und Vorbereitung zur weiteren Bearbeitung durch den Administrator.
Operative Abwicklung Wareneingang und Warenausgang
* Annahme von Rücksendungen, Sichtprüfung und Zuordnung zu bestehenden RMA-Vorgängen, Unterstützung bei Wareneingangsbuchungen sowie Vorbereitung, Verpackung und Versand von reparierten oder analysierten Materialien.
System- und Datenpflege
* Pflege von Kunden- und RMA-Daten, Nachtragen fehlender Informationen sowie Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation im System.
Administrative Unterstützung und Nachverfolgung
* Erstellung von Standardanschreiben nach Vorlage, interne Weiterleitung von Vorgängen sowie Unterstützung bei der Termin- und Statusverfolgung (Analyse, Reparatur, Rücksendung).
Reporting und Unterstützung im Tagesgeschäft
* Vorbereitung einfacher Auswertungen (z. B. offene RMAs, Durchlaufzeiten) sowie allgemeine administrative Unterstützung des Customer Service Teams.
#Benefits:
* Offene Unternehmenskultur, in der Du Deine Ideen einbringen kannst
* Flexibles Arbeitszeitmodell & Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
* Mitwirken in internen Gruppen (z. B. im Eventteam, Embedded Runners)
* Frisches Obst, Kaffee & Tee for free