Als Hersteller für hochpräzise Maschinen und Spezialist für anspruchsvolle Lösungen in der Zerspanungstechnik, kommen die Analgen unseres Kunden weltweit in Branchen wie Maschinenbau, Werkzeug- und Formenbau zum Einsatz. Neben der Entwicklung und Fertigung wird größter Wert auf erstklassigen Service, Ersatzteilversorgung und technische Beratung über den gesamten Lebenszyklus der Maschinen gelegt.
Als mittelständisches Unternehmen mit internationalen Wurzeln verbindet unser Mandant technische Kompetenz, Kundennähe und Teamgeist.
Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter als:
Technischer Innendienst / Technischer Support (m/w/d)
Technik verstehen. Kunden unterstützen. Lösungen finden
Technischer Innendienst / Technischer Support (m/w/d) Ihre Aufgaben
1. Technischer Ansprechpartner für die Kunden im Service- und Supportbereich
2. Unterstützung der Servicetechniker im Außendienst
3. Analyse und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen
4. Erstellung von Serviceangeboten, Ersatzteilangeboten und technischen
Lösungen
5. Koordination von Serviceeinsätzen und Abstimmung mit Kunden
6. Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Wartungen und technischen
Fragestellungen
7. Pflege und Dokumentation von Servicefällen im System
8. Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Ersatzteilwesen
Ihr Profil
9. Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Industriemechaniker, Mechatroniker,
Zerspanungsmechaniker, Techniker oder vergleichbar)
10. Erfahrung im Maschinenbau, CNC-Technik oder Zerspanung von Vorteil
11. Erfahrung mit Heidenhain – Steuerung
12. Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
13. Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
14. Gute Deutschkenntnisse
15. Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen
Wir suchen Sie als Profi, um in dieser Schlüsselrolle die Kunden und Kollegen im Außendienst fachlich zu unterstützen.