Autohaus Peter Pesch GmbHService-Assistenz (m/w/d)DormagenSeit über 80 Jahren steht der Name Pesch für Zuverlässigkeit, kundenorientiertes Denken und Handeln. Wir bieten das gesamte Dienstleistungsspektrum eines modernen Autohauses an und bedienen alle Kundenfacetten: Vom PKW an den Endverbraucher über das Nutzfahrzeug an den Gewerbetreibenden bis zum Flottenkunden, einschließlich dezentraler bundesweiter Auslieferung. Auch in Zukunft soll das Autohaus Pesch für verlässliche Dienstleistung stehen.Deshalb suchen wir als erfolgreiches Familienunternehmen einen engagierten und motivierten Mitarbeiter, der fachlich und menschlich zu uns passt.Zur Verstärkung unsers Teams suchen wir eine/nService-Assistent/in (m/w/d)
IHRE AUFGABEN:Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine und Zuordnung dieser nach Priorität der durchzuführenden Leistungen, ggf. in Absprache mit den Service-Beratern
Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen, ggf. in Abstimmung mit den Service-Beratern
Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität und Pflege im Terminplanungssystem in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und den Service-Beratern
Sicherstellung der Kundenmobilität
Verwaltung der Ersatz-/Mietfahrzeuge für den Kunden
Vorbereitung der Fahrzeugakte bzw. Historie
Individuelle Betreuung der Service-Kunden. Preisauskunft bei telefonischen Anfragen
Durchführung evtl. notwendiger Rückrufe an den Kunden
Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
Durchführung des Telefondienstes für den Service
Führen von Reklamationsgesprächen mit dem Kunden
Kundenbetreuung im Wartebereich
Verantwortung für die Werkstatt-/Servicekasse
Rechnungserstellung und Prüfung auf Vollständigkeit
Korrespondenz mit den VersicherungenIHR PROFIL:erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Automobilbezug
Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung und dem operativen Betriebsprozess eines Autohauses
sicherer Umgang mit MS Office
starke Kunden- und Serviceorientierung
Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
teamorientiertDAS BIETEN WIR IHNEN:Aussicht auf eine langfristige Position in einem innovativen Unternehmen
Mitarbeit in einem erfolgreichen Team
eine angenehme und freundliche Arbeitsatmosphäre
30 Tage Urlaub
Urlaub- und Weihnachtsgeld
Vertrauensvolle und wertschätzende Zusammenarbeit mit unseren Bewerbern, Mitarbeitern und Kunden hat oberste Priorität und ist die Grundlage für all unser Handeln. Wir sind ein verlässlicher Partner und erwarten dies auch von unseren Mitarbeitern. Unsere geringe Personalfluktuation spricht für sich.
INTERESSE?
Wenn Sie an einer dauerhaften und abwechslungsreichen Tätigkeit interessiert sind und dem Anforderungsprofil entsprechen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese per Post oder per Mail an:Autohaus Peter Pesch GmbH
z.Hd. der Geschäftsleitung, Herr Pesch
Krefelderstr. 83-87
41539 Dormagen
Tel.: 02133-248888oder per -Mail an:heinz-joachim.pesch@ford-pesch.dewww.ford-pesch-dormagen.de