Wir suchen Verstärkung im technischen Kundenservice
Du hast eine Leidenschaft für Zweiräder und bringst technisches Verständnis mit? Du liebst es, Kunden bei Fragen zu unterstützen und gemeinsam Lösungen zu finden? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich
Deine Aufgaben
* Fachkompetente Beratung und Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen rund um 2-Rad- und Ersatzteile
* Telefonische und schriftliche Beantwortung von Anfragen zu Einbau, Kompatibilität und technischen Problemen
* Unterstützung bei der Fehleranalyse und Erarbeitung von Lösungen für Kunden
* Betreuung des After-Sales-Prozesses inkl. Retouren, Reklamationen und Abwicklung defekter Artikel
* Nachforschung zum Paketverbleib (DHL, UPS etc.) und enge Zusammenarbeit mit Logistik & Einkauf
* Administrative Aufgaben wie Weitergabe technischer Unstimmigkeiten an das Produktmanagement
Dein Profil
*
o Technisches Verständnis und Affinität zu Zweirädern, insbesondere 2-Rad & Ersatzteilen
* Erfahrung im technischen Kundenservice oder Werkstatt-/Mechanikerumfeld von Vorteil
* Schnelle Auffassungsgabe, lösungsorientierte Denkweise und hohe Kundenorientierung
* Kommunikationsstärke (Telefon & E-Mail), gute Ausdrucksweise in Deutsch, idealerweise auch Französisch oder Englisch
* Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Unser Angebot
* Spannende Tätigkeit in einem internationalen E-Commerce-Unternehmen
* Möglichkeit, dein technisches Wissen täglich einzubringen und zu erweitern
* Flache Hierarchien und ein motiviertes Team
* Moderne Arbeitsumgebung
* Vollzeitstelle mit Zukunftsaussichten
* Flexible Arbeitszeiten
* Junges und internationales Team
* Vergünstigte Mitgliedschaft in einem modernen und exklusiven Fitnessstudio