Stellenbeschreibung
Einleitung Wir sind Bodenglück! Ein junges engagiertes Team, das unseren Kunden die Auswahl ihres Traumbodens so einfach wie möglich machen möchte. Mit viel Leidenschaft, Freude und Dynamik geben wir gemeinsam unser Bestes und gehen bewusst andere Wege. Und für den nächsten Wachstumsschritt benötigen wir deine Motivation, dein Können und deine Unterstützung. Aufgaben Kundendiensttickets: Bearbeitung aller Kundenanfragen in unserem Kundendienstticket-System telefonischer Kundendienst: Kundenanfragen telefonisch abwickeln und dem Kunden Unterstützung anbieten Abwicklung: Lösungen für die Kunden sauber und schnell in die Wege leiten und umsetzen Gutschriften: Aufbereitung aller Gutschriften und Zusammenarbeit mit unserer Finance Abteilung Spedition: Bearbeitung der Reports und Anfragen unserer Spedition Entwicklung und Projekte: Weiterentwicklung des Tagesgeschäft zur effizienteren Gestaltung deines Arbeitsalltags Vertrieb und Verkauf: Proaktive Ansprache unserer Kunden, sowie kompetente Beratung unserer Kunden via Telefon und E-Mail Auftragsabwicklung: Erstellung von Angeboten, Auftragsbearbeitung und enge Zusammenarbeit mit dem Operations-Team um sicherzustellen, dass unsere Kunden zum gewünschten Liefertermin die Ware bekommen Qualifikation Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am zielorientierten Kontakt zu Kunden Freundliche Art: Eine sympathische, aufgeweckte Art, die unseren Kunden positiv in Erinnerung bleibt Empathie: Dem Kunden das Gefühl geben, dass sein Anliegen uns ernst ist und wir die bestmögliche Lösung für Ihn finden wollen Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bringst eine positive und lösungsorientierte Einstellung mit Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Benefits Wir geben dir die nötige Unterstützung dein Potential voll zu entfalten Wir leben eine schnelle Lernkultur, indem wir gemeinsam aus Fehlern lernen Wir sind ein tolles Team mit viel Leidenschaft und Spaß bei der Arbeit, dass sich auf dich freut Wir haben flexible Arbeitszeiten in einer 5-Tage Woche, die Möglichkeit auf Homeoffice und 28 Tage Urlaub für eine gute Work-Life-Balance Wir haben ein Netzwerk der besten E-Commerce Experten am Markt Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge, Jobrad (Fahrradleasing für Mitarbeiter), Mitarbeiterrabatte für deinen Bodenkauf (Laminat, Vinylboden, Parkett) und attraktive Vergünstigungen durch Corporate Benefits Noch ein paar Worte zum Schluss Wir freuen uns auf dich, Martin & Immo