Inserat online seit: Veröffentlicht vor 15 Std.
Beschreibung
IT-Prozessverantwortlicher
* Wir erwarten von Ihnen eine Analyse und ein Design von IT-Servicedesk-Prozessen (z.B. Incident, Change, Request, Problem)
* Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Architekten und Entwicklern
* Definition von Anforderungen und Begleitung der technischen Umsetzung in ServiceNow
* Sicherstellung der Prozesskonformität mit ITIL und internen Richtlinien
* Erstellung von Prozessdokumentationen und Reports
Vorausgesetzt werden:
* Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
* Fundierte Kenntnisse in IT-Servicedesk-Prozessen und ITIL-Zertifizierung
* Erfahrung mit ServiceNow
* Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
Mit unserer Erfahrung und Ihrem Know-how können wir gemeinsam das Beste erreichen!
