Deine Aufgaben:
1. Du verantwortest das Service Management über den gesamten Service Lifecycle und stellst einen stabilen und sicheren Servicebetrieb sicher
2. Du steuerst und koordinierst die fachliche Umsetzung der Aufgaben durch ein virtuelles, interdisziplinäres Teams aus Architektur und Betrieb
3. Du verantwortest die Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität, z.B. SLA und Kosten
4. Du bist zuständig für die Weiterentwicklung des Services sowie die kontinuierliche Optimierung hinsichtlich Effizienz und Liefergeschwindigkeit
5. Fachlich schwierige und umfangreiche Problemstellungen analysierst Du und erarbeitest kundenorientierte Lösungen
6. Du erstellst Kalkulationen und Planungen, stimmst die Bedarfe mit allen relevanten Stakeholdern ab und hast die fachliche Verantwortung für Vergaben
7. Du führst regelmäßig das Service-Reporting durch, stellst die Transparenz über Servicekosten und Liefermengen sicher und schreibst servicespezifische Dokumente fort
Dein Profil:
8. Du hast ein Studium bzw. alternativ eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik absolviert
9. Du kannst etwa 2 Jahre Berufserfahrung im IT Service und/oder IT Project Management, idealerweise im Behördenumfeld, sowie Erfahrung in der fachlichen Führung vorweisen
10. Du besitzt fundierte Kenntnisse in der Bereitstellung und im Betrieb einer VDI sowie idealerweise auch von der Architektur und den Technologien
11. Du hast Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden sowie der Steuerung von IT-Services und besitzt sehr gute ITIL-Kenntnisse, Zertifizierung von Vorteil
12. Kreatives und analytisches Denkvermögen, wirtschaftliches Verständnis, hohe Kundenorientierung und Durchsetzungsstärke sowie Flexibilität in Bezug auf Veränderungen zeichnen Dich aus
13. Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
14. Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
15. Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
16. Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
17. Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
18. Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical