Zur Verstärkung unseres Expertenteams bei unserem Kunden aus der Messtechnik suchen wir einen IT Support Mitarbeiter (m/w/x) in Festanstellung bei K-tronik. Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen - und gemeinsam mit Leidenschaft und Teamgeist an spannenden Projekten und zukunftsweisenden Technologien zu arbeiten. Aufgaben: Erster Ansprechpartner für technische Probleme per Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Remote-Troubleshooting und -Fehlerdiagnose zur Analyse und Dokumentation der technischen Probleme sowie Incidents und der anschließenden Problemlösung - Bereitstellen von Informationen zum Status und zur technischen Lösung von Incidents an die Nutzer - Aufzeigen der einzelnen Schritte zur Problemlösung für den Nutzer - Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Support unter Bereitstellung der notwendigen Informationen - Austausch von defektem Equipment beim Nutzer - Bearbeiten von Nutzeraccounts- und -anträgen (z.B. Anlage, Änderung, Löschung) - Sicherstellung der Funktionalität von Peripheriegeräten mit Hilfe von Monitoring Werkzeugen Qualifikationen: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation (m/w/d) - Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion - Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung - Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit - Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Flexibilität und Reisebereitschaft Benefits: Kollegiales und freundschaftliches Arbeitsklima Flexible Arbeitszeiten 30 Urlaubstage und flexible Urlaubsplanung Regelmäßige Team-Events Auszeichnung als Kununu TOP Company Corporate Benefits (Mitarbeiterangebote) Kostenlose Getränke Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten 360° Betreuung: Feedbackgespräche, Karriereplanung, Unterstützung bei Umzug, etc.