Ihre Aufgaben
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten Leiter Aftersales & Service (w/m/d).
Das Aufgabengebiet umfasst unter Anderem:
* Strategische Weiterentwicklung und Umsetzung von Wachstumsinitiativen im After-Sales, für Ersatzteile, Retrofits & Service
* Gesamtverantwortung für Budget, Umsatz, Ergebnis und Kundenzufriedenheit
* Führung und Weiterentwicklung der Bereiche Hotline & Support, Installation & Field Service sowie technisches Training
* Ausbau des technischen Know-hows im Team und Förderung einer leistungsorientierten Unternehmenskultur
* Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung zentraler After-Sales-Prozesse (z. B. Auftragsabwicklung, Reklamationsmanagement, Montage)
* Proaktive Identifikation technischer Herausforderungen und Steuerung effizienter Lösungsprozesse
* Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Technik, Vertrieb und Produktion
Ihr Profil
* Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im After-Sales im Maschinen- und Anlagenbau mit Führungserfahrung
* Abgeschlossene kaufmännisch-technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung (z. B. Techniker, Meister oder Studium)
* Erfahrung in der Prozessoptimierung und im Aufbau von Service-Strukturen
* Kenntnisse im Vertragsmanagement (Serviceverträge, SLA)
* Affinität zu Digitalisierungsthemen im After-Sales (z. B. Remote Service, IoT)
* Erfahrung im internationalen Servicegeschäft oder im Umgang mit globalen Kundenstrukturen
* Ausgeprägte Organisationsstärke sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Innovationsbereitschaft
* Technisches Verständnis gepaart mit unternehmerischem Denken und Handeln
* Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen (z. B. ERP, CRM, MS Office)
* Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und souveränes Auftreten gegenüber Kunden und internen Schnittstellen
* Hohe Kundenorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
* Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Dienstreisen
Was wir bieten
* Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem motivierten Team mit viel Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten
* Flache Hierarchien für schnelle und unkomplizierte Entscheidungsfindung
* Unbefristete Festanstellung
* Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung
* Zielgerechte Einarbeitung in unsere Produkte
* Teilnahme am betrieblichen Bonusprogramm
* Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* HANSEFIT Firmenfitnessprogramm
* Bike-Leasing
* Betriebliche Altersvorsorge & Krankenversicherung
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
* 30 Tage Urlaub und Einhaltung der gesetzlichen Feiertage in Deutschland
Über uns
Die Maurer-Atmos Middleby GmbH mit Sitz in Reichenau bei Konstanz am Bodensee ist ein führender Anbieter von Anlagenlösungen für die industrielle Lebensmittelverarbeitung insbesondere von Fleisch-, Wurst, Geflügel- und Fischprodukten. Als Teil der internationalen Middleby-Gruppe verbinden wir die Stärke eines globalen Netzwerks mit der Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens.
Unsere Kernkompetenzen liegen im Sonderanlagenbau – von der Planung über die Fertigung bis zur Inbetriebnahme. Dabei setzen wir auf Qualität, Präzision und innovative Technologien.