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Kundendetails
Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Unser einzigartiges Team aus weltweit 50.000 visionären Denkern und Machern unterstützt uns dabei täglich mit unglaublichen Ideen
Stellenbeschreibung
* HW-Break & Fix (Standard- und Nicht-Standardhersteller (spezielle Anforderungen))
* Analyse und Korrektur von HW- und SW-Fehlern auf Non-Office-PCs
* Proaktiver Support und Wartung von Einzelgeräten einschließlich Patches und AV-Updates entsprechend den vorhergesagten Volumina.
* Abschluss der IMAC/D-Anfrageaktivität einschließlich Releasemanagement
* Erstellung und Pflege aller Support-bezogenen Dokumentationen für den Service
* Beratung und allgemeine Geschäftsunterstützung
* Proaktive Überwachung, Überwachung und Fehlersuche für Spezialgeräte inkl. Peripheriegeräte
* Koordination mit Herstellern und Lieferanten von Spezialgeräten im Zusammenhang mit FPC.
* Risikomanagement zur Unterstützung von FPC
* Identifizierung und Umsetzung von Präventions- und Korrekturmaßnahmen
* Fertigstellung aller vereinbarten Dokumentationen, einschließlich GxP-spezifischer und regulatorischer Konformitätsberichte und Dokumente.
* Bereitstellung von technischem Support
Profil
* Gültiger Führerschein der Klasse B (für Fahrten zum Einsatzort)
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Teams oder Dokumentationen
* Mehrjährige Berufserfahrung in der IT (z. B. im IT-Support, Rollout, Hardware-/Software-Service)
* Fundiertes technisches Verständnis im Hard- und Softwarebereich
* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* Freundliches und serviceorientiertes Auftreten beim Kunden vor Ort
* Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen oder Vor-Ort-Einsätzen
* Teamfähigkeit und Flexibilität