Prozessmanager Customer Data (w/m/d) am Standort Frankfurt Customer Journey, regulatorische Anforderungen und Projektverantwortung sind genau Dein Ding? Du behältst auch bei komplexen Prozessen den Überblick und fühlst Dich im agilen Umfeld wohl? Perfekt Bei uns arbeitest Du in einem starken Team mit viel Gestaltungsspielraum und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Neugierig? Dann bewirb Dich jetzt - Lebenslauf genügt - wir freuen uns auf Dich Deine Aufgaben Wir stehen für eine exzellente Customer Experience und mit Dir an Bord wird sie noch besser. Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Kundendatenprojekte und sorgst für reibungslose Abläufe entlang der gesamten Customer Journey.Ob digitaler Vollmachtenprozess, Datensynchronisierungsprozesse oder globale Kundendatenservices: Du steuerst und priorisierst die strategischen Initiativen und behältst dabei immer das Kundenerlebnis im Blick.Dazu leitest Du agile Projektteams, hast Sprint-Events von Anfang bis Ende sicher in der Hand, schreibst Delivery-Qualität groß und koordinierst interdisziplinäre Stakeholder aus verschiedenen Fachbereichen.Anforderungen formulierst Du klar, begleitest die Umsetzung eng, prüfst Ergebnisse fachlich und misst den Erfolg über relevante KPIs.Auch regulatorische Anforderungen und Governance-Themen schrecken Dich nicht ab - im Gegenteil: Du sorgst dafür, dass alles sauber, sicher und strukturiert läuft.Und natürlich bist Du jederzeit am Puls des Markts, identifizierst nützliche technologische Innovationen und bringst diese effektiv in bestehende Prozesse und Customer Journeys ein, damit wir Effizienz, Compliance, Qualität und Kundenzufriedenheit aufs nächste Level bringen.Dein Profil Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement komplexer, bereichsübergreifender Initiativen, idealerweise im Bankenumfeld / in regulierten BranchenPraxis im Umgang mit Kundendatenprozessen und regulatorischen AnforderungenFundierte Kenntnisse in der Prozessanalyse, im Customer Journey Design sowie in Business AnalyseExpertise in agilen Methoden (Scrum, Kanban) und Tools (z. B. Jira, Confluence) sowie klassisches Projektmanagement-Know-howAusgezeichnete Leadership- und Kommunikationsfähigkeiten, um Teams zu führen und Stakeholder auf allen Ebenen zu überzeugenAnalytisch-strategische Denk- und strukturierte ArbeitsweiseHohe Eigeninitiative und Entscheidungskompetenz, auch in komplexen ProjektsituationenOffen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten UmfeldGutes Deutsch und Englisch in Wort und SchriftFreu Dich auf zahlreiche Benefits Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, BetriebsrestaurantHybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten - im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & KinderbetreuungskostenEigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen ArbeitsplatzJetzt bewerben: ing.de/karriere