In dieser strategischen Teilzeitposition fungieren Sie als treibende Kraft für die Weiterentwicklung des Customer Service (m/w/d). Ihr Fokus liegt auf der Optimierung von Prozessen, der Leitung operativer Initiativen und der engen Zusammenarbeit mit dem Außendienst. Initiierung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen zur Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Teamperformance
Förderung einer offenen, effektiven Kommunikation und bereichsübergreifenden Zusammenarbeit am Standort, insbesondere mit dem Außendienst
Erfahrung im Bereich Customer Service sowie ein gutes Verständnis für serviceorientierte Prozesse und Kundenbedürfnisse
Tiefes Verständnis für Vertriebsprozesse und der Rolle des Customer Supports als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb und Innendienst
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres, verbindliches Auftreten auf allen Ebenen – intern wie extern
Flache Hierarchien & kollegiales Betriebsklima
Intensive Einarbeitung & regelmäßige Weiterbildungen