Arbeitsort: Norderstedt, Deutschland (hybrid) Vertrag: Vollzeit / unbefristet Sprachen: Englisch (B2), Deutsch (C2) Serrala ist der weltweit führende Anbieter für die Automatisierung von Finanzprozessen. Seit über 40 Jahren treiben wir mit unserer preisgekrönten Lösungsportfolio von Finanzautomatisierungslösungen die Digitalisierung im Finanzbereich und die Weiterentwicklung des CFO-Teams voran. Unsere Lösungen optimieren alle Prozesse rund um das Working Capital - von Order to Cash, über Procure to Pay bis hin zu Cashflow-Management und Treasury - sowohl in der Cloud als auch in SAP-Umgebungen. Mit über 2.800 Kunden weltweit genießt unsere KI-gestützte Finanzlösungsplattform das Vertrauen einer vielfältigen, globalen Community - unterstützt durch unsere mehr als 10 Standorte in Europa, Nordamerika und Indien. Gestalte mit uns die Zukunft der Finanzautomatisierung! One Team - One Dream: Werde Teil unseres Managed Automation-Teams! Gemeinsam für maximale Kundenzufriedenheit Als Teil unseres Managed Automation-Teams bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du analysierst eingehende Anfragen, priorisierst sie nach Dringlichkeit und arbeitest gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen an optimalen Lösungen - immer mit dem Ziel: höchste Kundenzufriedenheit. Deine täglichen Aufgaben: Kunden verstehen & unterstützen: Du analysierst Kundenanliegen, klassifizierst diese und findest gemeinsam im Team die passende Lösung. Verantwortung übernehmen: Du begleitest Kundenvorgänge und Qualitätsmaßnahmen eigenständig von Anfang bis Ende - mit Liebe zum Detail. Big Picture & Detailblick: Du denkst strategisch, verlierst aber nie den Blick fürs Wesentliche - und genau das macht Dich wertvoll für unser Team. Was dich in dieser Rolle auszeichnet: Eine abgeschlossene Ausbildung im Finanzbereich oder ein Studium in IT, BWL, Finanzen oder einem verwandten Bereich. Erste Erfahrungen mit Cloud-Anwendungen oder Finanz-/Accountingsoftware sind wünschenswert - kein Muss, wir arbeiten Dich ein! Du verfügst über eine hohe technische Affinität und Interesse an modernen IT-Lösungen. Hands-on-Mentalität: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und übernimmst gerne Verantwortung. Kommunikationsstärke: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Analytisches Denken: Du liebst es, komplexe Zusammenhänge zu durchdringen und daraus logische Schlussfolgerungen abzuleiten. Nice to have - aber kein Muss: Erste Erfahrungen im IT- oder Finanzbereich Begeisterung für digitale Prozesse und Automatisierung Quereinsteiger:innen und Berufseinsteiger:innen sind herzlich willkommen! Darum wirst du es bei uns lieben Tauche ein in ein dynamisches, agiles Arbeitsumfeld, in dem kontinuierliches Lernen von der Führung gefördert wird und Innovation in der Finanzautomatisierung durch modernste Technologien, KI-Integration und den strategischen Umstieg auf SAP vorangetrieben wird. Wir arbeiten mit den Besten zusammen, um stets einen Schritt voraus zu sein - damit auch du es sein kannst. Im Kern sind wir Zuverlässig, Leidenschaftlich, Ermächtigend und Unternehmerisch - engagiert für langfristige Beziehungen mit Kunden und Mitarbeitenden, mutige Innovationen und dein persönliches Wachstum auf jedem Schritt deines Weges. EEO-Erklärung Wir sind stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein. Wir feiern und fördern Vielfalt, indem wir gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von ethnischer Herkunft, Glauben, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung oder Beeinträchtigung, genetischer Veranlagung, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Vorstrafen oder anderen durch Bundes-, Landes- oder Kommunalgesetze geschützten Merkmalen bieten. An alle Personalagenturen Serrala nimmt keine Bewerbungen an, die von Personaldienstleistern eingereicht werden. Bitte senden Sie keine Lebensläufe an unsere Job-E-Mail-Adresse, an Serrala-Mitarbeiter oder sonstige Kanäle des Unternehmens. Serrala übernimmt keine Verantwortung für Kosten, die im Zusammenhang mit unaufgefordert eingereichten Lebensläufen entstehen We Are Serrala. We have grown from a small family-owned business into an ambitious, global FinTech with 30 years of experience. We are hungry to evolve, reinvent ourselves and grow - standing still is not an option. We Are Serralians. A diverse team of 700 techies, finance and payment experts, creatives and business administrators in 15 offices around the globe. We see ourselves as a global family that stays connected despite physical distance and celebrates the idea of community. WeArePassionate WeAreEmpowering WeAreEnterprising WeAreReliable