Gestalte als Teil unseres engagierten Teams die Zukunft des Kfz-Schadenmanagements mit! Bei uns bist du entscheidend für den reibungslosen Service rund um Autopannen und Unfälle, indem du unsere Kunden betreust und schnelle Lösungen organisierst. Deine Rolle trägt maßgeblich zur Zufriedenheit und Sicherheit unserer Kunden bei, während du die Verbindung zwischen ihnen sowie unseren internationalen Servicepartnern bist. Was erwartet dich? Du bist die erste Stimme am Telefon und nimmst Autopannen, Unfälle und alle weiteren Anliegen rund um das Kfz entgegen Du beauftragst unsere nationalen und internationalen Netzwerkpartner:innen für Kfz-Pannenhilfe, Abschleppen oder Bergen Du organisierst Fahrzeugunterstellungen, Weiter- und Rückfahrten per Bahn, Flugzeug oder Taxi, Unfallersatzfahrzeuge sowie die Fahrzeugrückholung in die Heimat Du kümmerst dich um die komplette Abwicklung eines Schadenfalls – von der Aufnahme bis zum Abschluss, inklusive Kfz-Reparaturangebote, Nutzungsausfall und Reparaturfreigaben Was bieten wir dir? Ein krisenfester, unbefristeter Arbeitsplatz mit 30 Tagen Urlaub. Flexibles Arbeiten im Home-Office mit mindestens einem Präsenztag pro Woche im Berliner Büro. Flexible Arbeitszeitmodelle in Teil- oder Vollzeit ab 30 Stunden pro Woche zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Attraktive Zusatzleistungen wie eine 24/7-Zulage und ein monatlicher Fahrtkostenzuschuss. Eine intensive Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne und externe Programme. Exklusive Mitarbeitervorteile, z.B. bei der Berliner Sparkasse, im Einkaufsportal oder bei Rechtsschutzversicherungen. Zusätzliche Angebote wie Bike-Leasing, regelmäßige Teamevents und eine betriebliche Sozialberatung. Was solltest du mitbringen? Du bringst erste Erfahrung im Kundenservice oder einem kaufmännischen Bereich mit – auch als Quereinsteiger:in bist du herzlich willkommen. Mit deiner Empathie und Kommunikationsstärke findest du am Telefon immer die richtigen Worte, auch in stressigen Situationen. Du bist ein Organisationstalent und bringst die nötige Flexibilität für die Arbeit im Schichtdienst mit, auch an Wochenenden und Feiertagen. Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen. Du sprichst fließend Deutsch und bringst idealerweise gute Englischkenntnisse mit.