IT Support Agent
(m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Langen Startdatum: sofort Referenznummer: 862744/1
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Aufgaben
1. Technische Problemlösung für internationale Partner, Landesgesellschaften und OEM-Großkunden
2. Tiefgehende Analyse, Debugging und Bearbeitung komplexer Kundenanforderungen in Remote-Sessions
3. Technischer Ansprechpartner für anspruchsvolle Supportfälle rund um ein umfangreich integriertes Softwaresystem mit über 500 Adaptern
4. Strukturierung, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Tickets
5. Durchführung technischer Fehleranalysen
6. Optimierung und Debugging von Protokollen sowie Handling komplexer IT-Integrationen
7. Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit direktem Einfluss auf den Erfolg der Kunden
Profil
8. Abgeschlossene IT-Ausbildung, technisches Studium oder nachweisbar starke Praxiserfahrung
9. Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Netzwerktechnik, Protokollen, Scripting, Zertifikaten, Virtualisierung, Datenbanken und IT-Security
10. Erfahrung mit Remote-Desktop-Tools (z.?B. TeamViewer)
11. Idealerweise erste Berufserfahrung im technischen Support
12. Analytische Denkweise, hohe Kundenorientierung und souveränes Auftreten in kritischen Situationen
13. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
14. Moderne Arbeitsumgebung mit hoher Eigenverantwortung und flachen Hierarchien.
15. Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche.
16. Förderung deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung und Karrierechancen.
17. Ein motiviertes, internationales Team, in dem Spaß am gemeinsamen Erfolg im Vordergrund steht.
Gehaltsinformationen
18. ;-