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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
* Voll- oder Teilzeit
* Hybrid
* Am Gut Baarking, 46395 Bocholt
* Ohne Berufserfahrung
* 17.07.25
Du bewegst gerne etwas und nutzt dazu dein Kommunikationstalent? Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice erwartet dich ein spannendes Arbeitsfeld in einem großartigen Team.
Mit unserem sich ständig weiterentwickelnden Service und unserer Begeisterung für die Branchen Bike und Outdoor begeistern wir unsere Kund:innen weltweit.
Jeden Tag berätst und informierst du zusammen mit deinen Kolleg:innen unsere deutschen und internationalen Kund:innen über verschiedene Kommunikationskanäle und bringst dein diplomatisches Geschick auch im Konfliktfall mit deiner sachlichen und glaubwürdigen Kommunikation ein.
Deine Vorteile bei uns:
* Arbeiten in einem aufgeschlossenen Team, das liebt was es tut
* eine Tätigkeit in einer stetig wachsenden und zukunftsorientierten Branche
* Flache Hierarchien in einem aufstrebenden Familienunternehmen
* Flexible Arbeitszeiten
* Jährliche Mitarbeiterevents
* Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
* Attraktive Personalrabatte
Das solltest du mitbringen:
* Spaß und Begeisterung für die Branchen Bike und Outdoor
* Belastbarkeit, Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
* Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
* Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
* Gute Niederländisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
* Routinierter Umgang mit MS-Office-Programmen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung
Das erwartet dich bei uns:
* Du erhältst einen tiefen Einblick in unsere Serviceabwicklung
* Zusammen mit deinen Kolleg:innen erarbeitest du Konfliktlösungen um unsere Servicelevel zu erfüllen
* Du informierst unsere deutschen und fremdsprachigen Kund:innen zu ihren aktuellen Anliegen und Vorgängen über unsere Kommunikationskanäle
* Du erfasst Kundenaufträge und wickelst Reklamationen ab
* Du hast telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
* Du übernimmst Verantwortung für jeden einzelnen Ablauf
* Du nimmst an internen und externen Schulungen teil
Die Arbeitszeiten liegen je nach Früh oder Spätschicht flexibel nach Absprache montags bis freitags zwischen 08:00-17:00 Uhr und ca. 1x im Monat Samstags von 09:00 - 13:00 Uhr.
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