Inserat online seit: 26 Mai
Aufgaben der Stelle
In Troisdorf erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsstärke und Serviceorientierung optimal einzubringen. Als Kundenbetreuer (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und stellen sicher, dass Anliegen professionell, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet werden.
Bei einem renommierten Unternehmen aus der Rhein‑Sieg‑Region, das für Qualität und Verlässlichkeit steht, erwartet Sie ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und ein wertschätzendes Miteinander großgeschrieben werden.
Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und Verantwortung übernehmen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Perspektiven
Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben mit regelmäßigem Austausch zu Kundinnen und KundenArbeiten in einem motivierten Team, das durch eine offene, unterstützende und wertschätzende Kultur geprägt istFlache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, die Raum für eigene Ideen und aktives Mitgestalten bietenIndividuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen FörderungFlexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um eine gute Work‑Life‑Balance zu unterstützenAufgaben
Sie sind zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und stellen sicher, dass Anfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet werdenKommunikation über verschiedene Kanäle – ob per Telefon, E‑Mail oder Chat: Sie gewährleisten eine professionelle Betreuung auf allen Wegen.Enge Abstimmung mit internen Teams, um Informationen auszutauschen und gemeinsam passende Lösungen zu entwickelnAktive Mitarbeit an der Optimierung von Abläufen, indem Sie Anregungen einbringen und zur Verbesserung der gesamten Customer Journey beitragenSorgfältige Dokumentation aller Kundenkontakte sowie kontinuierliche Pflege der relevanten Daten im SystemAuswertung und Einordnung von Kundenfeedback, um Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität mitzugestaltenUnterstützung bei kundenbezogenen Initiativen, Kampagnen oder Produkteinführungen und Einbringen der kundenseitigen PerspektiveMitwirkung bei der Erstellung von Berichten und Auswertungen, die zur Weiterentwicklung von Prozessen und Services beitragenProfil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare QualifikationErste Erfahrung im Kundenservice oder in der KundenbetreuungAusgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Umgang mit MenschenLösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behaltenTeamgeist, Zuverlässigkeit und eine selbstständige ArbeitsweiseSicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen von VorteilLeidenschaft für Servicequalität und die Motivation, Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern
