In Troisdorf erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsstärke und Serviceorientierung optimal einzubringen. Als Kundenbetreuer (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und stellen sicher, dass Anliegen professionell, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet werden.
Bei einem renommierten Unternehmen aus der Rhein‑Sieg‑Region, das für Qualität und Verlässlichkeit steht, erwartet Sie ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und ein wertschätzendes Miteinander großgeschrieben werden.
Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und Verantwortung übernehmen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben
* Sie sind zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und stellen sicher, dass Anfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet werden
* Kommunikation über verschiedene Kanäle – ob per Telefon, E‑Mail oder Chat: Sie gewährleisten eine professionelle Betreuung auf allen Wegen.
* Enge Abstimmung mit internen Teams, um Informationen auszutauschen und gemeinsam passende Lösungen zu entwickeln
* Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Abläufen, indem Sie Anregungen einbringen und zur Verbesserung der gesamten Customer Journey beitragen
* Sorgfältige Dokumentation aller Kundenkontakte sowie kontinuierliche Pflege der relevanten Daten im System
* Auswertung und Einordnung von Kundenfeedback, um Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität mitzugestalten
* Unterstützung bei kundenbezogenen Initiativen, Kampagnen oder Produkteinführungen und Einbringen der kundenseitigen Perspektive
* Mitwirkung bei der Erstellung von Berichten und Auswertungen, die zur Weiterentwicklung von Prozessen und Services beitragen
Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
* Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
* Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
* Leidenschaft für Servicequalität und die Motivation, Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern
Perspektiven
* Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben mit regelmäßigem Austausch zu Kundinnen und Kunden
* Arbeiten in einem motivierten Team, das durch eine offene, unterstützende und wertschätzende Kultur geprägt ist
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, die Raum für eigene Ideen und aktives Mitgestalten bieten
* Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Förderung
* Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um eine gute Work‑Life‑Balance zu unterstützen
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Kontakt
Frau Mai Le
📞 +49 228 2997 5930
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