Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlt und bereit ist, Herausforderungen anzunehmen.
Als Kundenbetreuer sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere Kunden. Sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme und geben klare Anleitungen. Sie arbeiten direkt mit unseren Kunden zusammen und kooperieren mit unseren internen Teams, um sicherzustellen, dass die Domain-Portfolios und digitalen Assets unserer Kunden sicher sind.
Ihre Aufgaben:
* Bearbeiten von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
* Lösung von Problemen bei Domainnamen, DNS, digitalen Zertifikaten, digitalem Markenmanagement, Rechnungsanfragen und technischen Problemen
* Eskalierung ungelöster oder komplexer Probleme an die entsprechenden Teams
* Vorlage von Produktnachweisen und Schulungen
* Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen
Zu Ihren Stärken sollten gehören:
* Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld
* Fähigkeit, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl schriftlich als auch mündlich
* Fähigkeit, kritisch zu denken und lösungsorientiert zu arbeiten
* Gute Microsoft Office-Kenntnisse, einschließlich MS Excel, Word und Outlook
* Flexibilität und Lernbereitschaft im Umgang mit neuen Technologien sowie die Fähigkeit, darüber zu kommunizieren
* Ausdauer und Flexibilität, um wechselnde Prioritäten und Anfragen von internen und externen Kunden zu managen
* Fähigkeit, selbstständig sowie im Team zu arbeiten
* Nachgewiesene organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Arbeit unter Druck in einem schnelllebigen Umfeld zu priorisieren
* Frühere Erfahrung in der Produktion hochwertiger Ergebnisse mit hohem Detailbewusstsein
Wir bieten:
* Professionelle Schulung und On-the-Job-Training
* Einen Mentor im Team, der während Ihrer Einarbeitung zusätzliche Unterstützung bietet
* Ein kooperatives Teamumfeld
* Unterstützende Führungskräfte, die sich für Ihre berufliche Entwicklung und Ihr Wachstum engagieren
* Kostenloser Zugang zu Open Sesame, monatlichen jobbezogenen wiederkehrenden Schulungen und mehr
* Flexibilität für unsere Mitarbeiter durch ein hybrides Arbeitsmodell
* Eine klare Vision, Mission und Werte, die sich um unser Versprechen drehen, unseren Kunden Weltklasse-Service zu bieten
Wenn Sie eine Herausforderung suchen, bei der Sie Ihre Fähigkeiten nutzen können, um einen tiefgreifenden Einfluss auf unser Geschäft zu haben, dann möchten wir Ihnen gerne dazu beitreten.
Hierbei handelt es sich um eine Herausforderung, bei der Sie aktiv am Gestalten und Umsetzen von Lösungen mitwirken können. Wir erwarten von Ihnen:
* Eine starke Leidenschaft für Kundenservice und Qualität
* Eine starke Leistungsmotivation und ein Engagement, sich ständig weiterzubilden
* Sehr gute Sozialfähigkeit und das Bedürfnis, gemeinsam mit anderen zu arbeiten
Dann passen Sie genau in unser Team!
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