Service Delivery Manager (Mensch*)
Du willst IT-Services nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten und Kundenbeziehungen nachhaltig stärken? Als Service Delivery Manager (Mensch*) bist du operativer Taktgeber und strategischer Ansprechpartner – mit Verantwortung für die Qualität und Weiterentwicklung unserer Managed Services. Mit deinem Engagement unterstützt du aktiv das Incident-, Problem-, Change- und Release-Management und stellst sicher, dass alle vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) zuverlässig eingehalten werden
Austausch mit Kunden in Zusammenarbeit mit dem Service Management
Abgeschlossene Ausbildung als IT-Manager für SIAM oder vergleichbare Berufserfahrung
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management oder in der IT-Betriebsführung
Sehr gutes technisches Verständnis in den Bereichen Infrastruktur, Cloud, Netzwerke und IT-Security
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden wie PRINCE2, Scrum oder Kanban
Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und Kundenerlebnisse zu verbessern
Unbefristete Festanstellung mit 30 Tagen Urlaub und einem flexiblen Arbeitszeitmodell mit Option für mobiles Arbeiten
Unterstützendes Onboarding mit einem Mentor an deiner Seite
Individuelle, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. durch E-Learning)
Fokus auf Work-Life-Balance, Gesundheitsprävention, betriebliche Altersvorsorge und attraktive Zusatzleistungen wie Teamevents und Jobrad
Mit Freude und Leidenschaft arbeiten wir für internationale Kunden wie Continental, Schott oder Zeiss. Unsere Managed Services erleichtern ihren Geschäftsalltag und unterstützen, ihre Ziele zu erreichen.
Von verschiedenen Orten weltweit aus arbeiten wir gemeinsam an Projekten. Englisch ist dabei ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
Bei ENTIRETEC herrscht ein Arbeitsumfeld auf Augenhöhe, das von Teamgeist und Wertschätzung geprägt ist. Deine Ideen sind gefragt, und du bist herzlich dazu eingeladen, aktiv mitzugestalten. Deine Bewerbung wird anschließend an unser elektronisches Bewerber-Management-System (EBMS) weitergeleitet und dort verarbeitet. Geschlecht, Herkunft, Hautfarbe oder Handicap spielen bei uns keine Rolle, ebenso wenig welcher Gruppe wir uns zugehörig fühlen oder woran wir glauben.