Bechtle Bonn, North Rhine-Westphalia, GermanyDu möchtest im ITSM-Umfeld Lösungen schaffen und etablieren, die unsere Kunden nachhaltig begeistern.Mit deiner Expertise übernimmst du die fachliche Führung des ITSM-Teams und verantwortest entsprechende Services (u.a. Service Desk, Asset Management, Service Catalog, Contract- und License Management).Dabei kümmerst du dich um die strategische Ausrichtung der Portfolioelemente und bist gleichzeitig eine wichtige Ansprechperson für das Team sowie den Solution Area Manager, an den du berichtest.In deiner Position behältst du alles im Blick: Dazu gehört u.a. die Portfolio-Performance und -Optimierung, die Kundenzufriedenheit, das Beziehungsmanagement zu Partnern und Herstellern und die Top-Positionierung für deinen Lösungsbereich am Markt und in der Bechtle Organisation.Dabei wirkst du bei finalen technischen Entscheidungen im Bereich Portfolioentwicklung mit wie z.B. der Priorisierung von Features und Services und löst bei Bedarf technische Eskalationen.Darüber hinaus arbeitest du eng mit unseren Kunden und anderen Solution Ownern zusammen, z.b. wenn es um die Abstimmung bei der Standardisierung und Automatisierung geht.Nicht zuletzt kümmerst du dich um Cross-Solution Synergien und sorgst damit für eine verstärkte Nutzung mehrerer eigener Produkte und Services in Kundenprojekten.In Deiner Mission Blühst Du Auf, DennDeine Skills? Mehr als interessant:Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar mit mehrjähriger Erfahrung in technischen (Führungs)-Positionen oder Projektleitungen mit relevanten Zertifizierungen in der IT.Großes Interesse und fundiertes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen und Produkten im Bereich Matrix42 (z.b. Empirum, EgoSecure, Efecte) und anderen marktrelevanten ITSM-Lösungen.Erfahrung im Bereich von Service-Design-Modellen und der Automatisierung und Standardisierung von IT-Services.Du verfügst über ausgeprägte Fach- und Kommunikationskompetenzen sowie Serviceorientierung und bringst wirtschaftliches Verständnis im Umgang mit Kennzahlen und Budgetverantwortung mit.Persönlich gefallen uns besonders deine innovative Denkweise, deine strategische und wirtschaftliche Lösungskompetenz sowie dein mitreißender Teamgeist.Du bist vor Ort präsent und gestaltest das Tagesgeschäft überwiegend im Systemhaus Bonn, zukünftig in St. Augustin. #J-18808-Ljbffr