Als Serviceberater (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden in unserem Karosserie- und Lackbetrieb. Du unterstützt unsere Kunden durch fachkundige Beratung und du trägst zur wesentlich Kundenzufriedenheit bei. Zu deine Hauptaufgaben zählen:
1. Persönliche und telefonische Betreuung unserer Kunden im Bereich Karosserie-und Lackschäden
2. Annahme, Beratung und Betreuung von Unfall- und Reparaturaufträgen
3. Sichtprüfung und Schadenkalkulation inkl. Erstellung von Kostenvoranschlägen
4. Terminkoordination und Nachverfolgung von Reparaturfortschritten
5. Kommunikation mit Versicherungen, Leasinggesellschaften und Gutachtern
6. Fahrzeugübergabe mit Erklärung der Arbeiten und Rechnungsbesprechung
7. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität