Wir gestalten die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und entwickeln immer wieder einzigartige innovative Lösungen für unsere Kunden, die gesetzlichen Krankenversicherungen. Dieser digitale Pioniergeist macht uns zu einem führenden Dienstleistungsunternehmen in der Gesundheitsbranche. Bei uns stehen die Ideen und Persönlichkeiten unserer über 350 Mitarbeitenden an erster Stelle. Wir sind überzeugt: Wenn du machst, was du liebst, machst du es richtig gut.
Für den Bereich Operations suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hannover oder deutschlandweit einen
Junior Service Owner (m/w/d)
Wir sind ein Team von sechs Service Ownern. Jeder von uns trägt die End-to-End Verantwortung (Vom Angebot, über die Leistungserbringung, bis hin zur Rechnungsstellung) für die jeweiligen Services wie z.B. „Managed Virtual Server“, „Network Services“, „Virtual Desktop“, „Advanced Security“, „Workplace“ oder auch „eMail-Services“. Als Junior Service Owner unterstützt du uns tatkräftig in allen Bereichen der Lieferkette und leistest einen großen Beitrag dazu, unseren Kunden qualitativ hochwertige Services bereitzustellen.
Aufgaben
* Du übernimmst Verantwortung für erste kleinere Services aus dem Bereich Operations
* Du unterstützt die Service Owner im täglichen Betrieb
* Du begleitest sämtliche Prozesse der Services, stehst im direkten Austausch mit unseren Kunden und kümmerst dich um die kaufmännische und abrechnungsrelevante Abwicklung ihrer Anliegen
* Du leitest (Teil-)Projekte und wirkst aktiv in Projekten mit
* Du identifizierst Kundenanforderungen, setzt diese praxisnah um und berätst inhaltlich sowie fachlich im Bereich Services
* Du pflegst und priorisierst das Service-Backlog inkl. Ticketbearbeitung
* Du erstellst Service- und Leistungsbeschreibungen der verantworteten Services
Profil
* Ausbildung: Studium oder Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
* Fachlich: Gute und breitgestreute technische IT-Kenntnisse; Erfahrung in den Bereichen IT-Operations, Consulting, IT-Architektur; Erfahrung in der Erstellung von Konzepten und der Aufnahme von Anforderungen
* Persönlich: Exzellente Fähigkeiten zur Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Partnern auf verschiedenen Ebenen (Kunden, Nutzer, Management und Lieferanten); Fähigkeit Visionen und Ziele zu erschaffen und diese an Stakeholder zu vermitteln und dafür zu begeistern sowohl extern als auch intern; ausgeprägter Teamplayer
Wir bieten
* Große Gestaltungsspielräume und die Möglichkeit mit deinen Ideen zu einer nachhaltigen Verbesserung des Gesundheitswesens beizutragen.
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem mittelständischem, wachsenden IT-Unternehmen
* Ein motiviertes und offenes Team sowie regelmäßige ITSC-Events
* Professionelles Onboarding begleitet durch Paten für einen guten Start im ITSC
* Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit, Freizeitausgleich, Teilzeitmöglichkeiten, Home-Office)
* Ein regelmäßiges Angebot im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (z.B. Hansefit)
* Seminarangebote (intern und extern) zu deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
* 30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
* Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
* Erweiterte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
* Steuerbegünstigtes Fahrradleasing über JobRad und Corporate Benefits
* Bis zu 50 % Zuschuss zum Deutschlandticket und firmeneigene Parkplätze