* Du bist der rettende Kontakt für unsere Handwerkspartner, die einen Anlagenfehler beheben müssen.
* Du kommunizierst dienstleistungsorientiert mit Telefon und E-Mail zwischen Handwerkern und Endkunden im Bereich Reklamationen und Standardanfragen.
* Wenn du gefragt wirst, bist du derjenige, der die Antwort hat und supportest so unsere Handwerkspartner live aus der Zentrale.
* Bei dir laufen die Anlagen in der Fernwartung zusammen – so hast du sprichwörtlich alle internetangebundenen Kundenanlagen auf dem Schirm
* Du koordinierst routiniert die Terminabstimmung mit den Kunden und disponierst deine Kollegen im Außendienst.
* Du erstellst Servicetickets bei Störanlagen und unerledigten Vorgängen und sorgst damit für eine transparente Bearbeitung für uns und unsere Kunden.