Senior Service Delivery Manager (w/m/d) In Voll- oder Teilzeit Empowering You u2013 to feel our passion for technology Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen. Wir sind ein Team von leidenschaftlichen Menschen, die Innovationen vorantreiben - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und daru00fcber hinaus. Mit SAP als Herzstu00fcck und einem starken Partnernetzwerk verbessern wir kontinuierlich Lu00f6sungen und Technologien, damit sie fu00fcr Unternehmen u2013 und ihre Mitarbeitenden u2013 funktionieren. Unser Erfolg beruht auf ZUSAMMENGEHu00d6RIGKEIT, INNOVATION, VERTRAUEN und NACHHALTIGKEIT u2013 dies ist das Herzstu00fcck unserer Unternehmenskultur. Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der Top IT-Dienstleister weltweit, stehen wir fu00fcr unser offenes und nachhaltiges Handeln. Mehr als 16.700 Mitarbeitende aus u00fcber 90 Nationen in u00fcber 30 Lu00e4ndern zeigen, dass Vielfu00e4ltigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtu00e4glich leben. Menschen sind der Schlu00fcssel zu unserem Erfolg. Wir glauben, dass jede:r Einzelne einen wichtigen Beitrag leisten kann und suchen deshalb kontinuierlich nach Talenten, die unser Team tatkru00e4ftig verstu00e4rken ku00f6nnen.u202f ARE YOU READY TO BREAK NEW GROUND? Standort: deutschlandweit und Wien Das darfst Du von uns erwarten: Wir haben die individuellen Bedu00fcrfnisse unserer Mitarbeitenden ganzheitlich im Blick. Eine ausfu00fchrliche u00dcbersicht der Benefits wu00e4hrend der verschiedenen Lebensphasen findest Du hier. u25a0 Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: u. a. Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical u25a0 Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karrierefu00f6rderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy u25a0 Family first: z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Vu00e4ternetzwerk u25a0 SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, grou00dfes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmu00f6glichkeiten u25a0 Wir sorgen vor: bspw. 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern u25a0 Mit uns kommst Du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergu00fcnstigung fu00fcr die Nutzung von u00f6ffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRadu00ae Du brennst fu00fcr Herausforderungen? Als Senior Service Delivery Manager (w/m/d) bist Du verantwortlich fu00fcr: u25a0 Du verantwortest in der Business Unit Deutschland die Erfu00fcllung von Managed Services Vertru00e4gen (SAP Wartung, OwnIP, AMS und Managed Cloud) zu spannenden Kund:innen verschiedenster Branchen und von unterschiedlichster Unternehmensgru00f6u00dfe. Daru00fcber hinaus bereitest Du bedarfsweise die u00dcbernahme des Supports bei unseren Kund:innen durch unsere globalen Liefereinheiten vor. u25a0 Du baust eine partnerschaftliche Bindung zu Deinen Kund:innen auf, hast ihre Bedu00fcrfnisse im Blick und stehst ihnen regelmu00e4u00dfig beratend und lu00f6sungsorientiert zur Seite, um eine langfristige Zusammenarbeit zu etablieren und sie weiterzuentwickeln. u25a0 Zu Deinen Aufgaben gehu00f6ren die Sicherstellung unserer Servicequalitu00e4t im SLA-Management sowie die Einhaltung vertraglich vereinbarter Prozesse. Du identifizierst proaktiv Optimierungspotenziale in der Lieferung und koordinierst anschlieu00dfend deren Umsetzung in der Lieferorganisation und bei unseren Kund:innen. u25a0 Du agierst eigenverantwortlich fu00fcr die Einhaltung der Service Level Agreements mit unseren Kund:innen und sorgst fu00fcr eine entsprechende Planung, Steuerung und Reporting. Du berichtest regelmu00e4u00dfig an Deine Kund:innen als auch an Dein Management. u25a0 Des Weiteren unterstu00fctzt Du den Vertrieb z.B. bei Kalkulationen, Ausschreibungen und bei Pru00e4sentationen des Service Delivery Managements bei bundesweiten Kundenterminen remote oder on-site. u25a0 Du bist Teil eines bundesweit aufgestellten Teams von hochmotivierten Service Delivery Managern (w/m/d). u00dcberzeuge uns mit Deinem Potential u25a0 Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare kaufmu00e4nnische Ausbildung mit Berufserfahrung in einem firmenkundenorientierten Umfeld sind die grundlegende Qualifikation. u25a0 Du besitzt ein breites Technologiewissen und IT-verstu00e4ndnis sowie idealerweise Erfahrungen aus der Projekt- oder projektorientierten Arbeit. u25a0 Du besitzt ein ausgepru00e4gtes kundenorientiertes, konzeptionelles und unternehmerisches Denken, bist rhetorisch stark und u00fcberzeugst durch souveru00e4nes, professionelles Auftreten, Verhandeln und Pru00e4sentieren. u25a0 Du bist flexibel in Deinem Handeln und Denken und lu00e4sst gerne neue Impulse zu. Du hast eine Hands-On-Mentalitu00e4t und kannst Dich in andere Menschen hineinversetzen. Feedback ist fu00fcr Dich eine Chance zu wachsen. u25a0 Gelegentliche Reisen zum Einsatz bei deinen Kunden vor Ort sind fu00fcr Dich eine Selbstverstu00e4ndlichkeit. u25a0 Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Bewirb Dich jetzt Wir freuen uns u00fcber Deine Onlinebewerbung inkl. Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und fru00fchestmu00f6glichem Eintrittstermin. Get empowered by NTT DATA Business Solutions Nadine Steghaus Tel.: (Germany 49) 1742083202 E-Mail: careers-solutions-de@nttdata.com We transform. SAPu00ae solutions into Value